L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées après le premier contact, à partir de l’état réel du véhicule et de son accessibilité. Un inventaire des pièces manquantes aide à décrire une voiture démontée et à préparer les échanges, mais ne détermine pas à lui seul son éligibilité ni son coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez simplement ce qui est encore présent, l’endroit où la voiture se trouve et les conditions pour l’approcher. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si des éléments manquent ou que l’accès est compliqué
Des frais peuvent être envisagés dans les autres situations, mais ils ne sont pas automatiques. Si des pièces ont été démontées, notez celles dont l’absence est certaine, sans supposer qu’elles rendent forcément l’enlèvement payant. Le professionnel vous expose les conditions et les frais éventuels avant toute décision ; vous pouvez les examiner et les accepter ou refuser avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements utiles : emplacement précis, accès, état général, présence des clés et éléments éventuellement démontés. Une liste factuelle facilite l’échange et aide le professionnel à anticiper le chargement. Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Oraison et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prise en charge.
Si la voiture peut relever d’un enlèvement pour destruction, le centre VHU habilité qui la reçoit assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor n’effectue pas lui-même cette opération. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, cette démarche relève d’une reprise : elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement d’une épave. La demande initiale ne vaut ni réservation ni engagement de prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Oraison, son état et les éléments éventuellement démontés afin que le professionnel dispose d’une description utile.
- Après examen de la situation, échangez sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord seulement après avoir compris les éventuels frais.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne fixe pas le rendez-vous à lui seul. Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Si l’état ou l’accès évolue entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de la voiture
Les véhicules peuvent se présenter dans des états très différents. La description aide le professionnel à étudier la situation ; elle ne vaut pas acceptation automatique de l’enlèvement.
Une voiture complète mais immobilisée
Si le véhicule ne démarre plus, précisez qu’il est complet et indiquez où il est stationné. Un véhicule non roulant peut nécessiter un chargement par dépanneuse ; son état et son accessibilité seront examinés avant de confirmer les conditions.
Des éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : par exemple, indiquez si une roue, une portière ou un élément mécanique manque, uniquement si vous l’avez constaté. Cela évite de donner une description imprécise et permet au professionnel de préparer l’échange sur le chargement et la prise en charge. L’inventaire ne décide pas seul de la gratuité.
Une voiture endommagée après un accident
Si la carrosserie est déformée ou si des éléments touchent le sol, décrivez ce que vous voyez sans tenter de déplacer ou de redresser le véhicule. Des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange. Le professionnel vous dira quelles conditions doivent être étudiées pour l’approche et le chargement.
Un véhicule exposé aux intempéries ou incomplet
Si la voiture est restée longtemps dehors, signalez les éléments absents, les vitres ouvertes ou toute difficulté visible d’accès. Évitez de conclure vous-même à un diagnostic mécanique ou à une prise en charge certaine : le professionnel apprécie la situation avec vous et vous informe des conditions avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Expliquez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. À Oraison, donnez une adresse ou un repère d’accès précis, puis mentionnez les éventuels portail, cour, pente, passage étroit, stationnement en sous-sol ou restriction d’horaire. Indiquez aussi si le véhicule est dans un espace privé ou sur une voie où le stationnement ou l’accès demande une organisation particulière.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si certains éléments sont démontés, intégrez-les à votre description plutôt que de présenter la voiture comme complète. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son état. Ces informations aident à préparer l’échange ; l’accessibilité et les modalités de chargement sont confirmées avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession au centre VHU qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements du centre sont complétés pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez expliquer dès le premier échange quel document manque et préparer les pièces disponibles ; le professionnel vous indiquera comment transmettre les justificatifs. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il ne fait donc pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge la voiture, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et demander les démarches correspondant à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce utile ou de faire corriger l’information par la personne compétente.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Oraison et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Précisez que la voiture se trouve à Oraison si c’est bien son emplacement, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse ou un repère qui permet de situer l’entrée à utiliser : portail, accès à une cour ou point de rencontre. Ces précisions aident à préparer l’échange et à convenir des modalités avec le professionnel ; elles ne confirment pas à elles seules qu’un véhicule pourra être chargé dans toutes les conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Brillanne, Villeneuve, Valensole, Volx ou aux Mées, indiquez son emplacement réel dès le premier contact plutôt que de le présenter comme étant à Oraison. Précisez le nom de la commune et l’accès exact au véhicule. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; celui-ci examine la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.