L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description, même précise, ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les pièces qui pourraient manquer et décrivez l’emplacement, afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en expose les conditions et vous les faites préciser avant d’accepter l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si l’organisation proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte à Orliénas, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez et les éléments connus sur le véhicule. Décrivez ce qui est visible aujourd’hui, les pièces éventuellement absentes et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra ainsi étudier le chargement et convenir avec vous du rendez-vous et de la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Orliénas et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Si la voiture est immobilisée depuis des mois ou des années, distinguez ce que vous savez de son ancien état de ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Vous pouvez préciser qu’elle roulait encore lors de son dernier déplacement tout en indiquant que son état mécanique actuel n’a pas été vérifié. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, la [reprise de voiture à Orliénas](/reprise-voiture-orlienas) relève d’une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Décrivez votre demande, la dernière période où la voiture a roulé et ce que vous constatez sur son état actuel.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels, l’accès et la préparation du rendez-vous avant de confirmer votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité traite sa destruction.
Un formulaire transmet votre texte, vos choix et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez à l’avance les documents utiles et, si cela aide à décrire l’état, des photos à communiquer au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Ne déplacez pas et ne manipulez pas une voiture si cela présente un risque.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation selon l’état du véhicule
Voiture immobilisée, état de roulement incertain
Expliquez depuis quand la voiture n’a pas été déplacée et ce que vous savez de son dernier trajet. La possibilité de rouler autrefois ne permet pas de conclure à son état actuel ; précisez que celui-ci reste à vérifier si vous ne pouvez pas le confirmer.
Roues ou éléments visibles différents
Indiquez si des roues, des pièces de carrosserie ou d’autres éléments semblent absents. N’essayez pas de contrôler une partie inaccessible ou dangereuse : décrivez seulement ce que vous voyez et laissez le professionnel évaluer les conséquences pour le chargement.
Véhicule complet, mais longtemps stationné
Même si la voiture paraît complète, mentionnez qu’elle est restée longtemps au même emplacement et si son accès est libre ou encombré. Cette description aide à examiner les conditions de prise en charge, sans établir à elle seule la gratuité ni garantir que le chargement sera possible.
État partiellement inconnu
Vous n’avez pas besoin de présenter une certitude que vous n’avez pas. Séparez les défauts déjà connus des éléments non vérifiés, comme le fonctionnement des roues ou la présence de pièces moins visibles. Le professionnel pourra demander des précisions avant de proposer des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour évaluer l’accès
Pour préparer l’étude du chargement, donnez l’adresse complète à Orliénas et indiquez où se trouve la voiture sur la propriété ou dans la rue. Décrivez le trajet depuis l’entrée : portail, cour, pente, largeur de passage, stationnement d’autres véhicules ou obstacle visible. Si vous connaissez une contrainte d’accès, signalez-la sans essayer de déplacer le véhicule pour la vérifier.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si personne ne peut se déplacer, faites-le savoir dès le premier contact afin de voir avec le professionnel quelle organisation est possible. Les photos, si vous en préparez, complètent votre description et seront transmises lors d’un échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les pièces utiles à une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation avant le rendez-vous. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une autre personne signe, elle doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre communiquées pour l’opération. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession pour destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas une carte grise ou les justificatifs prévus pour son absence. Vous pouvez préparer ces pièces pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document.
Après la cession, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires. Gardez également une copie des pièces remises. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à votre interlocuteur pour déterminer comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge autour d’Orliénas
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Le nom de la ville et l’adresse exacte aident à distinguer le lieu du véhicule de votre domicile ou de votre lieu de travail. Si votre voiture se trouve à Orliénas, précisez-le explicitement et ajoutez les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser. Le code postal 69530 peut compléter l’adresse, sans remplacer le nom de la commune.
Situer une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Soucieu-en-Jarrest, Brignais, Taluyers, Saint-Laurent-d’Agny ou Vourles, indiquez cette commune réelle dans votre demande. Par exemple, si elle est stationnée à Vourles alors que vous habitez à Orliénas, donnez l’adresse de Vourles et décrivez l’entrée du lieu de stationnement. Ces précisions servent à transmettre la bonne localisation au professionnel.