L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement : décrivez la situation, puis demandez ce que comprend la proposition avant de l’accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, précisez où il se trouve, comment la dépanneuse pourra s’en approcher et si des difficultés de chargement sont à prévoir. Une voiture immobilisée dans une cour, par exemple, peut nécessiter des précisions sur le passage et la place disponible. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas ; ils ne remplacent pas son évaluation. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est gratuite.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez que la proposition relie les conditions annoncées à l’emplacement, à l’état déclaré et au chargement. Faites préciser si le chargement et le transport jusqu’au centre sont compris, ainsi que les éventuels frais. Vous pouvez examiner ces éléments avant tout accord ; aucun enlèvement payant ne doit être accepté sans avoir pu comprendre ses conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la confirmation d’un créneau. Le délai n’est pas garanti : les disponibilités et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervention.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Si une proposition vous est faite, clarifiez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport, et demandez si des frais sont prévus. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des modalités et du rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles afin de répondre facilement à ses questions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Orly et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’emplacement du véhicule, confirme la faisabilité et convient avec vous de la prestation. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre commentaire, sans calculer de prix ni réserver l’intervention.
Si votre proposition comporte des conditions de chargement ou de transport, faites-les expliquer en fonction de ce que vous avez déclaré. Le professionnel vous indiquera les modalités retenues et les frais éventuels avant que vous décidiez. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut parfois être envisagée après examen, mais elle suppose une offre distincte et votre accord. L’enlèvement pour destruction et la vente sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Orly, son état connu et les documents dont vous disposez, par téléphone ou via le formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous des modalités si vous acceptez sa proposition.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Le formulaire constitue une première demande, pas une réservation automatique. Vous pourrez transmettre des photos ou des documents au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Avant d’accepter, vérifiez les conditions annoncées pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les éventuels frais.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture complète et roulante
Si votre voiture roule encore, mais que vous souhaitez la faire détruire, décrivez son état et son emplacement. Le professionnel pourra examiner si l’enlèvement est adapté et vérifier que le véhicule est complet et accessible avant de confirmer les conditions.
Véhicule complet immobilisé
Une panne ou une immobilisation ne suffit pas à déterminer le mode de chargement. Précisez ce que vous savez de son état et comment il est stationné. Le professionnel évaluera la collecte avec ces informations et conviendra des modalités avec vous.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants ou les dommages observés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas ; la description ou une photo ne vaut pas confirmation de prise en charge.
Véhicule difficile d’accès
Si une voiture se trouve dans un espace étroit, derrière un portail ou dans un emplacement contraint, indiquez-le avant de convenir du rendez-vous. Précisez le passage disponible et les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier les conditions de chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis à Orly, puis les conditions permettant à la dépanneuse de rejoindre le véhicule : accès depuis la voie, portail, cour, sous-sol ou espace partagé, selon le cas. Indiquez les dimensions ou restrictions dont vous avez connaissance et signalez si le stationnement est dans une zone privée. Ces informations aident le professionnel à apprécier l’accès ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance ni une validation préalable du chargement.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance de la remise des clés et de l’accès avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’intervention. En cas de doute sur un obstacle ou une restriction, décrivez-le simplement et demandez comment procéder avant de confirmer le créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel pourra vous préciser les modalités selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le document avec les renseignements du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la remise du véhicule avec les autres pièces requises.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec votre exemplaire des papiers de cession : il atteste de la suite donnée au véhicule et peut vous être utile pour vos démarches. Si le certificat ne vous est pas remis lors de la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé l’enlèvement afin d’obtenir le justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous constatez une différence dans les informations de cession, contactez rapidement le professionnel ou le centre concerné et demandez comment obtenir une correction. Gardez une copie des échanges et des justificatifs transmis.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Orly et autour
Epavor reçoit les demandes pour Orly et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions avec vous. Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder : une adresse postale, un portail ou un accès à une résidence peut aider à identifier le lieu de collecte. Si votre voiture se trouve à Orly mais que vous êtes domicilié ailleurs, précisez bien l’emplacement du véhicule afin que l’étude porte sur la bonne situation.
Situer précisément le lieu de collecte à Orly
Si votre voiture est garée dans une résidence à Orly, indiquez le nom ou l’adresse du lieu et expliquez comment le professionnel peut accéder au véhicule. Si elle se trouve sur une autre propriété, précisez qui pourra ouvrir l’accès ou être présent. Le rendez-vous et ses modalités sont convenus avec vous après examen des renseignements.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villeneuve-le-Roi, Ablon-sur-Seine, Thiais, Choisy-le-Roi ou Villeneuve-Saint-Georges, indiquez cette commune plutôt qu’Orly dans votre demande. Précisez également l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de collecte et organiser avec vous les conditions adaptées à cette adresse.