L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre demande, le professionnel examine ces éléments avec vous et précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve lors du premier échange afin que la situation soit étudiée. Ces éléments permettent de préparer l’examen du cas, mais aucune liste de pièces ou dimension ne détermine à elle seule l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir d’une intervention et préparer le rendez-vous. Indiquez si la situation est urgente et donnez vos contraintes de disponibilité ; le professionnel pourra vous préciser ce qui est réalisable. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de l’organisation retenue et des créneaux disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Thiais et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact vous sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et un descriptif. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Thiais](/reprise-voiture-thiais).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état apparent, son emplacement à Thiais et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et prépare le rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule pour la filière adaptée.
Le formulaire sert à amorcer l’échange : il ne fixe pas automatiquement un créneau. Vous pourrez préciser les renseignements utiles et transmettre des photos ou documents au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules présenter ?
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer une prise en charge. Voici quatre exemples à décrire clairement lors du premier échange.
Voiture accidentée
Si une voiture a subi un choc et ne peut plus circuler, indiquez les dommages visibles et sa position. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel conviendra avec vous de la suite.
Véhicule en panne
Une panne importante peut rendre une voiture inutilisable. Décrivez les symptômes observés et précisez si elle démarre ou roule, sans effectuer de manipulation risquée ni présenter un diagnostic incertain comme un fait établi.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être signalée comme telle. L’absence de pièces ne décide pas automatiquement du coût : le professionnel étudie l’état général et les conditions de collecte avec vous.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Pour un véhicule resté longtemps sur place, précisez son emplacement, son accessibilité et les contraintes connues. Cela aide le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Donnez l’adresse exacte à Thiais et décrivez l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou emplacement de stationnement, selon le cas. Précisez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur limitées d’un passage, une pente ou une barrière, ainsi que les règles d’accès à la propriété. Mentionnez si le véhicule est immobilisé dans un sous-sol ou derrière un portail et comment le professionnel peut entrer. Indiquez si vous serez présent et si les clés sont disponibles ; si vous ne pouvez pas être là, signalez-le pour convenir d’une organisation. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas de la dégager vous-même pour préparer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
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Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
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Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession applicables. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU, sans être remplacé par une déclaration de perte.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à présenter si le titre a été retiré à la suite d’un dommage. Cette pièce correspond à cette situation précise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de perte du titre, préparez une déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge, et non à demander pour le premier contact. Vous pouvez consulter les consignes officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Une fois ce certificat reçu, informez votre assureur de la cession afin de mettre à jour votre dossier ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information portée sur un document est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la demande pour savoir comment corriger la situation. Gardez également une copie des échanges et pièces remises, afin de pouvoir les retrouver si une question survient après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Thiais et dans les communes voisines
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, pas seulement votre adresse de résidence ou de travail. Donnez aussi l’adresse d’accès et, si l’emplacement est difficile à décrire, un repère précis à transmettre au professionnel.
Situer un véhicule à Thiais
Si votre voiture se trouve à Thiais, précisez-le dès le formulaire ou l’appel au 06 44 66 50 52. Ajoutez le nom de la rue, l’accès à utiliser et les contraintes éventuelles du site. Cela aide à préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si la voiture est en réalité à Choisy-le-Roi, Orly, Chevilly-Larue, Rungis ou Vitry-sur-Seine, mentionnez cette commune exacte. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Une adresse complète reste nécessaire pour examiner l’accès.