L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et ses conditions d’accès aident le professionnel à examiner la demande. Avant tout enlèvement, les conditions doivent être précisées et les éventuels frais annoncés puis acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où elle se trouve pour que le professionnel puisse examiner la situation. « Accessible » dépend des conditions concrètes sur place ; une photo peut aider à compléter votre description.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par une simple règle de pièces manquantes. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen des conditions, la préparation des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement lorsque le créneau est convenu ou que des documents ont été vérifiés. Ce repère n’est pas une garantie ; la date dépend de la situation et des disponibilités. Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et les contraintes de présence sur place. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel. Si l’urgence évolue ou si vous devez corriger une information, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si vous hésitez entre vendre votre voiture et la confier à la destruction, précisez-le avant de signer les documents. Une vente est aussi une cession ; c’est la destination prévue qui distingue la reprise de la remise pour destruction. Pour une reprise, les conditions doivent être examinées par un acheteur professionnel et acceptées avant la vente. Une cession destinée au centre VHU doit, elle, être préparée en cohérence avec cette destination. Un autre service Epavor est consacré à la [reprise de voiture à Oyonnax](reprise-voiture-oyonnax).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant l’état du véhicule, son emplacement à Oyonnax, son accès et les documents dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin. Lors des échanges, demandez quelles informations manquent, comment transmettre les pièces préparées et quelles conditions s’appliquent avant tout accord.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à préciser
Voiture complète, en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous observez et précisez si elle est complète et accessible. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge à partir de ces renseignements.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre voiture a subi un choc ou présente des dégâts, indiquez les dommages visibles et son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra demander des précisions avant de se prononcer sur la faisabilité, les conditions d’accès et les éventuels frais.
Véhicule incomplet
Précisez si des éléments importants manquent ou ont été retirés. Une description et, si utile, des photos préparées peuvent éclairer l’échange. Le professionnel vous indiquera les conditions et les frais éventuels avant accord.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un stationnement dont l’accès est étroit. Indiquez les contraintes connues, la hauteur disponible si vous la connaissez et les conditions de circulation jusqu’au véhicule. Le professionnel vérifiera avec vous si la collecte peut être organisée et quelles modalités conviennent.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte du véhicule à Oyonnax et décrivez le chemin d’accès depuis la voie publique : portail, cour, garage, rampe ou stationnement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Précisez les restrictions de hauteur ou de largeur connues, les horaires d’accès et la personne qui pourra ouvrir les lieux. Ne mesurez que ce que vous pouvez relever sans risque et ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé.
Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Les clés facilitent certaines opérations, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Mentionnez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous ; le créneau sera convenu avec le professionnel. Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées. Préparez séparément toute photo utile et transmettez-la au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. La destination inscrite sur les documents doit correspondre à la remise au centre VHU : une vente est également une cession, mais la mention « pour destruction » concerne bien la destination VHU, pas une reprise par un acheteur. Si vous hésitez encore entre vente et destruction, clarifiez ce choix avant de compléter et signer les documents.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol ici concerne le titre : vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées pour le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le avec la destination de destruction correctement indiquée ; les clés seules ne remplacent ni ce formulaire ni les autres justificatifs.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée ; préparez aussi la déclaration ou l’avis correspondant à votre cas.
Au premier contact, dites simplement quels papiers vous avez ou quel titre manque. Vous pourrez préparer les documents et les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à demander : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie des documents de cession et les justificatifs de remise ; il atteste de la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après cette étape, informez votre assureur et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement le contrat. Gardez une copie des échanges et vérifiez les informations figurant sur le certificat et les autres documents reçus. Si vous constatez une erreur ou ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Oyonnax et autour
Situer le véhicule à Oyonnax
Pour une demande à Oyonnax, donnez la commune réelle du véhicule, son adresse ou un repère précis, ainsi que l’accès à utiliser pour la dépanneuse. Si votre voiture est dans une propriété privée, précisez quel portail ou quelle entrée permet d’y accéder et qui pourra ouvrir. Si elle se trouve à proximité de Bellignat ou d’Arbent, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée : cela aide à orienter la demande et à préparer le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Groissiat, Dortan ou Martignat, nommez cette commune dès le premier contact et précisez l’adresse d’enlèvement. Le lieu réel évite de préparer une collecte sur la mauvaise commune ; donnez aussi les contraintes d’accès et les coordonnées de la personne présente. La demande peut être présentée à Epavor même si le véhicule n’est pas stationné à Oyonnax ; le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions.