L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est étudié au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces critères, des frais peuvent être proposés. Leur éventuel montant doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation avec vous et de préciser les conditions envisagées. La présence de clés ou certains éléments du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif : l’éligibilité est appréciée d’après l’ensemble de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire. Le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant l’intervention ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou ne pas le donner.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser la venue sont compris dans cette période. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne. Précisez aussi les contraintes d’accès que vous connaissez et vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion ; remplir un formulaire ou transmettre une demande ne le réserve pas automatiquement. Si l’urgence ou la disponibilité change, le professionnel pourra vous préciser les possibilités et le délai envisageable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 2e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le numéro 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation si vous l’acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Un véhicule qui ne démarre plus n’est pas nécessairement impossible à charger. Démarrage du moteur, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont des points distincts : indiquez uniquement ce que vous avez observé. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens à prévoir et demander les précisions qui manquent, sans tirer de conclusion mécanique à distance. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de reprise de voiture à Paris 2e Arrondissement ; cette démarche relève d’un examen et d’une offre éventuelle, avec d’autres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu ainsi que les conditions d’accès ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les éventuels frais, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les pièces utiles ainsi que l’accès.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées et l’achemine vers un centre VHU habilité pour sa destruction.
Ces étapes permettent de distinguer la demande initiale de l’accord sur une intervention. Un formulaire aide à transmettre votre besoin, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si votre description ne permet pas de savoir comment la voiture pourra être chargée, le professionnel peut demander des renseignements complémentaires pendant l’échange. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour cette conversation et les transmettre ensuite par un moyen convenu avec lui. Ne manipulez pas la voiture pour tenter de démontrer qu’elle roule ou qu’elle peut être déplacée ; rapportez simplement ce que vous savez déjà.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Le moteur ne démarre pas, les roues semblent tourner
Si le moteur ne démarre plus mais que les roues tournent, indiquez séparément ces deux observations. Elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer que le véhicule pourra être chargé de la même façon qu’une voiture roulante. Le professionnel pourra demander où il se trouve et examiner les informations utiles pour prévoir le matériel adapté.
Le moteur ne démarre pas et la rotation des roues est inconnue
Vous pouvez dire que la voiture est immobilisée et que vous ne savez pas si les roues tournent. Il n’est pas nécessaire d’essayer de la pousser ou de la déplacer pour vérifier. Cette incertitude est utile à signaler : le professionnel pourra en tenir compte et vous demander les précisions nécessaires avant de convenir des conditions de collecte.
La direction semble fonctionner ou son état est inconnu
Précisez si vous avez déjà constaté que la direction fonctionnait, ou si vous ne le savez pas. Cette observation est différente du démarrage du moteur et de la rotation des roues. Si la voiture ne démarre pas, elle peut tout de même présenter d’autres particularités importantes pour le chargement ; laissez le professionnel les examiner avec vous au cours de l’échange.
Véhicule accidenté, incomplet ou autrement immobilisé
Un véhicule endommagé ou auquel il manque des éléments peut demander une évaluation particulière, sans que cela détermine automatiquement son éligibilité ou d’éventuels frais. Décrivez les dommages visibles et les pièces manquantes que vous connaissez. Si vous ignorez leur effet sur la prise en charge, dites-le simplement : la situation sera étudiée au cas par cas avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le trajet connu jusqu’à lui : entrée de cour ou de parking, niveau, portail ou autre passage à franchir. Précisez les contraintes dont vous avez connaissance, par exemple un accès étroit, une hauteur limitée ou une place difficile à atteindre. Si vous connaissez les dimensions affichées à l’entrée, vous pouvez les communiquer, sans chercher à en déduire vous-même quel véhicule de dépannage pourra passer. Signalez si la voiture est dans un espace fermé et comment le professionnel pourra y accéder.
Indiquez également si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents. Les clés peuvent faciliter les échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si une information est inconnue, dites-le plutôt que de tenter une vérification risquée : ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne touchez pas à des éléments endommagés. Le professionnel examinera avec vous les renseignements disponibles avant de convenir des conditions et du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lorsque celui-ci prend en charge le véhicule ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; cette pièce fait partie des documents de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession. Si sa date ne respecte plus cette condition, demandez comment en obtenir un à jour avant la remise.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés seules ne remplacent aucun de ces papiers. Si une pièce manque, indiquez laquelle pendant le premier échange afin que le professionnel vous précise la suite adaptée à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis, avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur que le véhicule a été cédé pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur dans le certificat ou un autre document remis, signalez-le à votre interlocuteur afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Paris 2e Arrondissement
Précisez l’arrondissement et le lieu du véhicule
Indiquez Paris 2e Arrondissement si c’est bien là que se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour la localiser. Si elle est stationnée dans un parking, précisez son accès et le niveau concerné lorsque vous les connaissez. La localisation permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans un secteur voisin
Si votre voiture se trouve en réalité dans le 1er, le 3e, le 9e ou le 10e arrondissement de Paris, indiquez son arrondissement plutôt que le 2e. Précisez l’adresse exacte pour éviter toute confusion sur son emplacement. Epavor reçoit des demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; celui-ci examine le lieu et les conditions avant de convenir de la prise en charge.