L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou les dimensions, à elles seules, ne permettent pas de décider si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Leur montant et les conditions doivent être communiqués avant que vous acceptiez l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous. Il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange la commune exacte, l’adresse ou le point d’accès, l’état général du véhicule et vos disponibilités. Préparez les justificatifs dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Pour exposer le cas, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas le rendez-vous. La destruction du véhicule et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Paris](/reprise-voiture-paris).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état connu, les éventuelles pièces manquantes et les contraintes d’accès utiles.
- Après examen de ces éléments, le professionnel vous explique les conditions possibles ; si vous souhaitez poursuivre, convenez du rendez-vous et préparez les justificatifs.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Vous restez libre de donner votre accord après avoir pris connaissance des conditions, notamment des frais éventuels. Le formulaire amorce l’échange ; il ne vaut ni acceptation des conditions ni réservation automatique d’une intervention. Si l’état, l’accès ou la disponibilité évolue avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète peut ne plus pouvoir rouler après une panne ou un dommage. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement : ces éléments aident le professionnel à préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, signalez ceux que vous connaissez. Préparez des photos pour les transmettre au professionnel, par un moyen convenu lors de votre échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés sans tenter de diagnostiquer le véhicule. Si son titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à ce cas. Le professionnel pourra examiner la demande et les documents disponibles.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans un parking, une cour ou un espace dont l’entrée est réglementée nécessite une description précise des lieux. Donnez les dimensions ou restrictions d’accès dont vous avez connaissance et précisez les modalités d’entrée. La faisabilité sera examinée avant tout rendez-vous confirmé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, préparez l’adresse exacte du véhicule à Paris et les indications pour y accéder : entrée, étage ou niveau de parking, portail, hauteur limitée, largeur ou horaires d’accès si vous les connaissez. Précisez également si le véhicule se trouve sur une voie, dans une cour, un box ou une propriété privée.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut se déplacer, dites-le lors des échanges pour convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté pour faciliter l’accès. Le professionnel évaluera les renseignements transmis et conviendra avec vous des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Justificatifs à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant le rendez-vous. Les pièces à préparer sont distinctes du certificat de destruction, remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable est nécessaire si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, qui comporte ses informations.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise a été retirée après un dommage : présentez l’avis de retrait avec les pièces de cession destinées au centre VHU. Il correspond à cette situation ; une déclaration de perte ne le remplace pas.
- Si le titre est perdu ou volé : une déclaration de perte convient en cas de perte ; en cas de vol du titre, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas de vol du titre suppose que vous disposez encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, indiquez laquelle lors du premier échange afin que le professionnel puisse préciser les justificatifs correspondant à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment où le centre prend en charge la voiture, et non après la destruction physique.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à accomplir. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour demander comment retrouver la pièce ou corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Paris
Indiquer Paris et l’adresse réelle
Précisez que le véhicule se trouve à Paris et donnez son adresse réelle, avec le code postal ou l’arrondissement si vous le connaissez. Une adresse complète aide à préparer l’accès et l’échange sur le rendez-vous ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer les conditions de collecte. Si votre voiture est dans un parking dont l’entrée se fait par une autre rue, indiquez les deux adresses et le chemin d’accès.
Distinguer Paris des communes autour
Si votre voiture se trouve en réalité à Saint-Denis, Montreuil ou Boulogne-Billancourt, indiquez cette commune plutôt que Paris, même si vous habitez ou travaillez dans la capitale. Si elle est située à Paris 1er, Paris 2e, Paris 3e, Paris 4e ou Paris 5e, mentionnez l’arrondissement et l’adresse d’accès. Cette précision permet d’orienter correctement la demande et de convenir des conditions avec le professionnel.