L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après un premier échange. Le professionnel prend en compte l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. Une liste de pièces ou une photo seule ne détermine pas automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse précise à Parmain, votre numéro de téléphone, l’immatriculation si vous l’avez et une description de l’état du véhicule. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités de rendez-vous et des informations utiles avant son déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Parmain et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, répond à vos questions et convient avec vous des modalités avant tout accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées. Préparez vos photos et justificatifs pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la céder pour destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Parmain](/reprise-voiture-parmain).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule à Parmain, son état général, son immatriculation si disponible et les difficultés éventuelles d’accès.
- Examinez les conditions avec le professionnel : précisez les éléments manquants, préparez les papiers disponibles et convenez ensemble d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé.
- Remettez le véhicule et les documents convenus au professionnel lors de la collecte. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un créneau. L’enlèvement est organisé après examen de la situation et accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour faire examiner la demande
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Ces exemples aident à décrire le véhicule ; ils ne valent pas décision automatique.
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez les symptômes observés et le fait que la voiture ne roule plus. Le professionnel pourra demander où elle est stationnée et comment elle est accessible. Évitez de tenter de la déplacer si cela présente un risque ; signalez simplement la situation lors de l’échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Une photo peut compléter votre description si le professionnel en convient avec vous, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les renseignements sur l’accès et les papiers disponibles.
Voiture incomplète
Si des pièces importantes manquent, nommez celles que vous connaissez sans supposer que cela tranche la question des frais. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité ; le professionnel étudie ces éléments ensemble avant de présenter ses conditions.
Voiture ancienne ou restée longtemps à l’arrêt
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut nécessiter des précisions sur son emplacement, ses clés et son état apparent. Décrivez ce que vous savez, même si vous ignorez la cause de l’immobilisation : un symptôme ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez précisément le lieu où la dépanneuse devra accéder au véhicule à Parmain : adresse, entrée à utiliser, portail ou code d’accès, et consignes utiles pour trouver la voiture. Signalez si elle se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que toute restriction connue concernant le passage ou le stationnement. Ne supposez pas que l’adresse seule suffit si l’accès se fait par une autre entrée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le assez tôt pour convenir de la remise du véhicule et des documents. N’essayez pas de débloquer, tracter ou déplacer une voiture dans des conditions incertaines : décrivez plutôt l’obstacle au professionnel, qui pourra examiner les possibilités avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels papiers préparer, et quand reçoit-on le certificat ?
Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant le premier contact : c’est le centre VHU habilité qui remet ce document lors de la prise en charge, sans attendre la destruction matérielle achevée. Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces de cession applicables :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre et non du véhicule, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; demandez-les au professionnel si vous ne les avez pas encore. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; convenez avec le professionnel de la préparation pratique du document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
Les déclarations liées à un titre perdu, volé ou retiré ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles et vérifiez avec le professionnel la façon de transmettre les pièces avant le rendez-vous. Vous pouvez consulter les règles officielles de cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document atteste la prise en charge pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec lui. Gardez aussi une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment corriger ou obtenir les éléments nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande à Parmain et autour de la commune
Situer le véhicule à Parmain
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Parmain, précisez l’adresse complète et, si besoin, le nom de la résidence ou les indications permettant de trouver le bon accès. Si vous habitez Parmain mais que la voiture est stationnée ailleurs, donnez plutôt le lieu où elle se trouve : l’organisation porte sur l’emplacement du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture est à Nesles-la-Vallée, Champagne-sur-Oise ou Valmondois, nommez cette commune dans votre demande et décrivez l’accès à son emplacement. Vous pouvez aussi préciser si le véhicule se trouve à L’Isle-Adam ou à Mours. Ces indications aident à orienter la demande vers le professionnel ; la situation et les conditions restent à examiner au cas par cas.