L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange et l’examen des renseignements transmis, le professionnel vous indique ce qui s’applique à votre situation. La gratuité n’est pas décidée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du contact, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Il peut vous demander des précisions pour comprendre la situation. La décision se prend au cas par cas ; une photo peut compléter votre description si vous la transmettez par le moyen convenu avec lui.
Autres situations : conditions à examiner avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique le principe avant toute intervention, et vous pouvez décider de ne pas donner votre accord. Signalez notamment les éléments retirés ou les contraintes d’accès connues. Le montant et les conditions éventuelles doivent être clarifiés avec le professionnel avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. La disponibilité du professionnel et les éléments à clarifier peuvent influer sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez aussi les renseignements utiles sur son immatriculation et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ainsi examiner le cas, préciser les conditions et convenir avec vous des modalités pratiques. Le rendez-vous est organisé après cet échange et votre accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pérols et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement aussi clairement que possible. Le formulaire recueille vos informations et votre commentaire ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si la situation ne relève pas d’un enlèvement pour destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner. La vente dépend elle aussi d’un examen et d’un accord avec l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les justificatifs dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les documents et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Vous pouvez utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées et les premières informations, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur avec lequel les conditions ont été convenues afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser au professionnel
Chaque véhicule doit être décrit pour que le professionnel examine les conditions de prise en charge. Voici quatre situations distinctes à présenter lors du premier échange.
Une voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut nécessiter un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le fait qu’elle ne démarre pas ne suffit pas à décider de la gratuité : l’état complet du véhicule et son accessibilité sont également examinés.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des éléments de carrosserie ont été retirés, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, ce qui a été enlevé. Le professionnel étudie le cas avant de confirmer les conditions. L’absence d’un élément ne permet pas, à elle seule, de conclure automatiquement au montant ou à l’éligibilité.
Une voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule accidenté, signalez les dommages que vous pouvez observer et son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour compléter votre description. Le professionnel examine les renseignements utiles et peut vous demander des précisions avant de convenir d’une prise en charge.
Un véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut demander une organisation particulière. Décrivez les accès, les obstacles visibles et les horaires possibles de présence. Ces indications aident le professionnel à étudier la faisabilité ; elles ne constituent pas à elles seules une confirmation d’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin que devra suivre la dépanneuse : entrée de résidence, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur voie publique. Mentionnez les restrictions connues, la hauteur ou la largeur limitée d’un passage, ainsi que les horaires d’accès si le lieu en impose. Indiquez si le véhicule est visible depuis l’entrée ou si quelqu’un devra guider le professionnel.
Précisez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne ouvre le lieu ou représente le propriétaire, dites-le à l’avance et convenez avec le professionnel de la façon de procéder. N’essayez pas de déplacer un véhicule bloqué, de le désenclaver ou de manipuler ses équipements pour faciliter l’enlèvement. Transmettez plutôt les faits que vous connaissez et laissez le professionnel préciser les modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant la cession, certificat reçu ensuite
Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant l’enlèvement : c’est le centre VHU qui le remet lors de la prise en charge. Avant cette étape, préparez les pièces nécessaires à la cession du véhicule. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter les documents avec les renseignements du centre.
- Carte grise : si vous disposez du titre, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec le professionnel et les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait.
Les justificatifs liés à une carte grise perdue, volée ou retirée ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, indiquez-le lors de l’échange afin que le professionnel examine votre cas avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges utiles relatifs au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et vérifiez les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune réelle et le lieu de prise en charge
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Donnez aussi l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse doit se présenter. Si le véhicule a été déplacé, signalez son emplacement actuel avant d’organiser le rendez-vous.
Demande située à Pérols
Si votre voiture se trouve à Pérols, indiquez cette commune dans votre demande et précisez le lieu où elle est stationnée. Ajoutez les renseignements d’accès utiles, par exemple la présence d’un portail ou la nécessité de convenir d’une présence sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner l’organisation correspondant à l’adresse réelle du véhicule.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Palavas-les-Flots, Lattes, Mauguio, Montpellier ou Saint-Aunès, précisez cette commune plutôt que Pérols. Indiquez également le quartier ou l’adresse utile et les conditions d’accès que vous connaissez. Cette information aide à orienter la demande vers un professionnel susceptible d’examiner le secteur ; les modalités restent à confirmer avec lui avant tout accord.