L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une simple description. Après le premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les modalités envisageables. Si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture afin que la situation soit étudiée correctement. La décision se prend au cas par cas après échange ; aucun détail isolé ne suffit à conclure automatiquement.
Autres situations : modalités précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur montant éventuel et les conditions doivent être communiqués puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce temps. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer la collecte, décrivez le lieu, les possibilités d’accès et tout obstacle visible. Si une roue est bloquée, indiquez laquelle et ce que vous observez, sans chercher à la débloquer ni à déplacer la voiture. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires, examiner les conditions de chargement et convenir avec vous d’un rendez-vous réalisable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Pibrac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; le certificat correspondant est délivré par ce centre. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Pibrac](/reprise-voiture-pibrac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés visibles, notamment une roue qui ne tourne pas normalement.
- Après examen des informations, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Vous pouvez commencer par un appel ou par le formulaire. La demande en ligne recueille vos coordonnées et votre description, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni le prix éventuel, ni un créneau. Gardez vos documents à portée de main pour l’échange avec le professionnel. Si l’état du véhicule ou l’accès change avant le rendez-vous, signalez cette évolution à votre interlocuteur afin que l’organisation soit réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture accidentée ou très endommagée
Indiquez les dégâts visibles et précisez si des éléments importants manquent. Une description aide le professionnel à étudier le véhicule, mais ne détermine pas seule son acceptation ni la gratuité. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Voiture en panne qui roule encore sur ses roues
Une panne moteur ou électrique ne décrit pas forcément les conditions de chargement. Mentionnez si la voiture peut être déplacée et si elle se trouve dans un espace dégagé. Le professionnel vérifiera avec vous le mode de collecte adapté à la situation communiquée.
Roue bloquée ou rotation anormale
Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, indiquez son emplacement et le comportement observé. Distinguez ce constat d’un diagnostic : vous n’avez pas à identifier la cause. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander un chargement différent d’un véhicule simplement en panne, car le déplacement et la mise en place du matériel ne se font pas de la même façon.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Précisez les éléments absents, l’emplacement et les obstacles visibles, par exemple un passage étroit ou un stationnement encombré. Cette description permet d’étudier l’accès et les modalités au cas par cas. Elle ne vaut pas décision automatique sur les frais ou la possibilité d’enlèvement ; les conditions seront précisées avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Expliquez où se trouve la voiture et comment un véhicule de collecte pourrait s’en approcher : entrée à emprunter, portail, largeur ou hauteur limitée, pente, cour, sous-sol et distance jusqu’au lieu de chargement. Signalez la présence d’autres véhicules ou tout obstacle qui pourrait gêner les manœuvres. Pour un stationnement sur voie publique, indiquez le repère utile pour localiser précisément la voiture.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si une roue est bloquée, nommez-la et décrivez ce qui se passe lorsque la voiture est déplacée, si vous le savez déjà. N’essayez pas de pousser ou de soulever le véhicule pour vérifier : une observation simple suffit. Ces informations aident le professionnel à étudier l’accès et à convenir des conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et vérifiera le dossier avant la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les copies de la cession et les autres justificatifs remis : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Le certificat est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs demandés. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le au professionnel ou au centre qui l’a délivré afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Pibrac
Donner la commune réelle et un repère d’accès
Indiquez Pibrac comme commune où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère assez précis pour le localiser. Si la voiture est dans une propriété privée, expliquez par quelle entrée le professionnel peut y accéder ; si elle est sur la voie publique, ajoutez le nom de la rue et un repère visible. Ces précisions permettent de situer le véhicule et d’étudier les conditions de collecte.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Brax, Léguevin, Mondonville, La Salvetat-Saint-Gilles ou Colomiers, indiquez cette commune plutôt que Pibrac et donnez son adresse exacte. La commune réelle permet de transmettre la demande correctement et de discuter les conditions correspondant à son emplacement.