L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation de votre véhicule est examinée au cas par cas après échange sur son état et son accès. L’absence d’une roue ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais seront nécessaires.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou une pièce de roulement a été retirée, décrivez précisément ce qui manque et indiquez la position actuelle de la voiture. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier comment la prendre en charge ; ils ne valent pas décision automatique sur la gratuité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement : aucun montant n’est déduit d’une simple photo ou imposé automatiquement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois celui-ci fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse exacte à Pins-Justaret, votre numéro de téléphone, une description de la roue ou pièce absente et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une photo peut compléter votre description : convenez avec le professionnel d’un moyen pour la lui transmettre. Le créneau est ensuite convenu avec lui, après examen des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pins-Justaret et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
Vous pouvez décrire l’état général de la voiture, signaler les pièces retirées et préciser où elle se trouve. Le professionnel vous indiquera les informations complémentaires nécessaires, puis conviendra avec vous des modalités. Si votre véhicule est encore utilisable et que vous souhaitez plutôt le vendre, renseignez-vous sur une reprise professionnelle : il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez votre demande, l’état du véhicule, sa localisation et toute pièce manquante, par exemple une roue.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et vous les validez avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge dans la filière prévue.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Pour la préparer, indiquez si la voiture repose sur ses roues, sur un support ou dans une autre position, sans tenter de la déplacer pour faciliter le chargement. Si une information change entre le premier échange et le rendez-vous, prévenez le professionnel : la position réelle et les conditions d’accès doivent être comprises avant son arrivée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Une roue retirée
Précisez quelle roue manque et si d’autres éléments de roulement ont été démontés. Situez le véhicule et décrivez sur quoi il repose. Une photo nette peut compléter les renseignements préparés pour l’échange avec le professionnel.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent déplacés ou détachés. Ne tentez pas de redresser une pièce ni de remettre le véhicule en état pour le déplacer : transmettez simplement ce que vous observez.
Un véhicule en panne
Indiquez s’il démarre, s’il peut rouler et où il est stationné. Ces faits aident le professionnel à prévoir les moyens de chargement.
Une épave immobilisée depuis longtemps
Signalez depuis quand elle est sur place, son état général et tout obstacle connu autour d’elle. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, préparez l’adresse précise à Pins-Justaret, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie, et les éventuels portails, passages étroits, pentes ou obstacles. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher directement ou si une distance de déplacement est à prévoir.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra vous représenter. Décrivez la position de la voiture et l’absence éventuelle d’une roue ; une photo peut compléter vos explications. Ne manipulez pas le véhicule et ne le soulevez pas pour obtenir une image ou faciliter l’accès. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont utiles.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : les titulaires la datent et la signent avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés avec le professionnel et le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant la remise, mais ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction au premier contact : le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise dans la filière de destruction et ne nécessite pas d’attendre la destruction physique de la voiture.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches à effectuer concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les copies des documents échangés ; si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Pins-Justaret et les communes proches
Situer le véhicule à Pins-Justaret
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse d’accès, surtout si vous habitez ailleurs. À Pins-Justaret, précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur, ainsi que le point d’entrée à utiliser. Si une roue est absente, ajoutez sa position actuelle et décrivez le passage jusqu’au véhicule afin que le professionnel puisse étudier les conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Villate, Roquettes, Pinsaguel, Saubens ou Labarthe-sur-Lèze, nommez la commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse précise. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu de collecte et convenir avec vous des modalités adaptées à cet accès.