L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine ces éléments et vous informe des conditions avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Par exemple, si votre voiture est immobilisée dans une cour mais que la dépanneuse peut y accéder et que le véhicule est complet, expliquez-le lors du premier échange afin que la situation soit examinée.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’emplacement et les éventuels obstacles sans chercher à déplacer ou démonter le véhicule. Une photo peut compléter vos explications lors d’un échange convenu. La décision ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : elle dépend de l’examen de votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et si elle peut être approchée. Le professionnel pourra ensuite préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Avant son arrivée, préparez les papiers nécessaires et les clés si vous les avez, et assurez-vous que la personne qui accueillera la dépanneuse connaît l’accès. En cas de changement de disponibilité ou d’urgence, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roquettes et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient de la prestation avec vous et l’organise.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle est prise en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire ; celui-ci ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes d’un enlèvement d’épave
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et les conditions d’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; donnez votre accord et préparez les papiers et les clés disponibles.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec lui ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des précisions ou des photos sont utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu. Si l’accès ou l’état change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il confirme les modalités adaptées.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être présentés ?
Voiture particulière immobilisée
Une voiture en panne ou accidentée peut être présentée pour examen. Décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve ; le professionnel vérifiera si son enlèvement peut être organisé et à quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. L’éligibilité et les conditions sont évaluées au cas par cas après échange.
Voiture difficile à approcher
Une épave dans une cour, un garage ou derrière un obstacle demande des informations précises sur le passage disponible. N’essayez pas de la déplacer ou de la désassembler pour faciliter l’évaluation ; exposez simplement la configuration.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si les roues touchent le sol, si les clés sont disponibles et si la dépanneuse peut atteindre le véhicule ; ces indications aident le professionnel à étudier la situation, sans constituer une décision automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et les précisions utiles pour y accéder : entrée à utiliser, portail, cour, garage, place de stationnement ou obstacle connu. Décrivez aussi l’espace disponible autour de la voiture et les éventuelles difficultés d’approche, sans fournir de diagnostic mécanique à distance.
Dites si vous avez les clés et si vous-même ou une autre personne pourrez être sur place au rendez-vous. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la façon de le joindre à l’arrivée. Ne tentez pas de pousser, lever ou démonter le véhicule pour préparer la collecte. Si vous avez des photos de l’emplacement, gardez-les pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation répondent à deux besoins différents. Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Ce document ne remplace pas la carte grise, et aucun des deux ne correspond au certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre et faites porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. La mention « pour destruction » correspond à cette destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les coordonnées du centre VHU habilité sur le certificat de cession Cerfa 15776 avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. S’il est plus ancien, il faut en obtenir un nouveau avant la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, selon le cas : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre : vous ne devez pas l’obtenir pour faire votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le centre a accepté le véhicule pour destruction. Il est remis à la prise en charge, et non après l’achèvement matériel de la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin du contrat ne se produit pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si le certificat de destruction ne vous est pas remis lors de la prise en charge ou comporte une erreur, signalez-le au centre VHU habilité et à votre interlocuteur pour régulariser la situation. Gardez une copie des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Roquettes et autour
Indiquez où se trouve réellement le véhicule
Lors de la demande, précisez que la voiture se trouve à Roquettes, puis communiquez son adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est garée dans une cour plutôt que devant votre domicile, mentionnez l’entrée à utiliser et les conditions de passage : le professionnel pourra examiner concrètement l’accès avant de convenir de la collecte.
Une demande peut aussi concerner les communes proches
Si votre véhicule se trouve à Pinsaguel, Roques, Pins-Justaret, Saubens ou Villate, indiquez la commune où il est stationné plutôt que votre seule adresse de résidence. Ces précisions permettent d’étudier la demande et l’organisation du déplacement selon les disponibilités. Le premier échange sert à confirmer les conditions pour l’adresse réelle du véhicule et à convenir de la suite avec le professionnel.