L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel dépend de la situation du véhicule et des conditions de son enlèvement. Après votre premier échange, le professionnel examine les informations sur son état et son accès, puis vous précise les conditions proposées avant tout déplacement. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires. Le professionnel étudie le cas après avoir compris la situation et l’accès ; ne présumez donc pas de la gratuité sur la seule base d’une description sommaire. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il n’est pas accessible dans les conditions prévues, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider si vous souhaitez donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, discuter de sa prise en charge et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un compte à rebours qui commencerait après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, quand le moteur a cessé de démarrer et ce que vous savez de son déplacement. Un créneau sera convenu avec le professionnel en fonction des conditions examinées, de l’urgence et de ses disponibilités. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez pour le rendez-vous ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Plénée-Jugon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin et les renseignements disponibles ; ce premier contact aide à faire préciser les conditions avant que vous décidiez d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine l’état et l’accès, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation s’il y a accord.
Si le moteur ne démarre plus, précisez si les roues tournent et si la direction fonctionne, uniquement lorsque vous connaissez déjà ces éléments. Une voiture qui ne démarre pas peut parfois rouler ou être poussée ; à l’inverse, l’état de la direction ou des roues peut compliquer son déplacement et changer le matériel à prévoir. Le professionnel doit savoir ce qui est constaté et ce qui reste incertain, sans qu’un diagnostic à distance soit nécessaire. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Plénée-Jugon](reprise-voiture-plenee-jugon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les coordonnées permettant de vous recontacter ; le formulaire transmet une demande sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels, puis vous donne le temps de décider et de préparer les documents utiles.
- Après votre accord, vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient chercher le véhicule et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans supposer le chargement
Le moteur ne démarre pas, les roues tournent
Si le moteur est en panne mais que les roues tournent et que la direction fonctionne, indiquez ces observations. Elles aident le professionnel à évaluer comment déplacer la voiture et quel matériel envisager. Elles ne confirment pas à elles seules que l’accès convient ou qu’un chargement précis sera possible.
Le moteur ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Si les roues sont bloquées, signalez-le sans essayer de faire avancer le véhicule pour vérifier. Le professionnel pourra tenir compte de cette difficulté dans son examen et vous demander les précisions utiles sur l’emplacement et le dégagement autour de la voiture.
Direction ou déplacement incertain
Vous ne savez peut-être pas si la direction répond, ou vous n’avez pas observé le comportement des roues. Distinguez clairement ce que vous avez vu de ce que vous ignorez. Cette incertitude est une information utile pour prévoir l’examen et éviter de présenter comme roulante une voiture qui n’a pas été vérifiée.
Véhicule accidenté ou incomplet
Un véhicule endommagé, démonté ou privé de certains éléments demande une étude de sa situation et de son accès. Décrivez les dommages visibles et les parties manquantes sans chercher à les diagnostiquer. L’éligibilité et les conditions de prise en charge restent examinées au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et le déplacement
Expliquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut y accéder : entrée à emprunter, largeur ou hauteur qui vous sont déjà connues, portail, pente, cour, sous-sol ou stationnement en bord de voie. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si l’espace autour de la voiture paraît dégagé. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous en demande une ; elle ne remplace pas les indications sur l’emplacement.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra vous représenter. Mentionnez séparément le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction lorsque vous avez déjà ces informations. Ne manipulez pas la voiture pour tester ces éléments : indiquez simplement les faits observés et les points inconnus afin que le professionnel les prenne en compte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France remise à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant le rendez-vous. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir à l’avance : le centre VHU le remet lorsqu’il prend le véhicule en charge.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans le cas prévu.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; le centre reçoit l’exemplaire 2. Les renseignements nécessaires sont à convenir lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile lors de vos démarches. Le certificat est remis à cette étape, et non après l’attente de la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur les documents reçus, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Plénée-Jugon et autour
Situer le véhicule à Plénée-Jugon
Pour une demande à Plénée-Jugon, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès permettant au professionnel de localiser la voiture. Si votre véhicule est sur une voie, dans une cour ou sur un terrain privé, précisez l’entrée à utiliser et toute information pratique déjà connue. Le nom exact de la commune aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Plestan, Sévignac, Jugon-les-Lacs, Collinée ou Landéhen, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Plénée-Jugon. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous orientera vers un professionnel pour examiner la situation. Précisez ensuite le lieu exact et l’accès ; les conditions et la disponibilité sont étudiées pour la demande concernée.