L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite et des informations communiquées. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Présentez l’état général et l’emplacement lors du premier contact afin que la demande puisse être examinée avant tout accord.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions et les éventuels coûts avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si l’organisation proposée vous convient. Aucun montant ne peut être déterminé sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions, la discussion des frais éventuels et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, si l’accès est possible et quelles sont vos contraintes de disponibilité. Après examen et accord sur les conditions, le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements utiles et les documents disponibles pour faciliter cet échange. Le délai reste soumis à l’urgence et aux disponibilités ; une demande ne vaut pas réservation automatique.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pontonx-sur-l’Adour et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule destiné à la destruction, à décrire son emplacement et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et, si vous donnez votre accord, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées, votre besoin et un commentaire. Le formulaire aide à transmettre les premières informations ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre besoin est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La démarche suit trois temps. Le professionnel examine les informations et convient avec vous des conditions avant que la collecte soit organisée.
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous.
- Une fois les conditions acceptées et le créneau convenu, la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire est un point de départ : l’envoi des renseignements ne constitue ni un accord sur les frais ni une réservation. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
L’aptitude à l’enlèvement et les conditions sont examinées individuellement. Ces situations vous aident à préparer une description utile, sans garantir une acceptation automatique.
Véhicule complet
Si votre voiture est complète, précisez-le lors de la demande et décrivez son état visible. La gratuité suppose aussi que le véhicule soit accessible ; le professionnel examine les deux conditions avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté
Après un dommage, indiquez les éléments observables et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel étudie la situation à partir des renseignements communiqués et peut demander des précisions avant de discuter de la collecte.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de transport adaptée. Décrivez où elle se trouve et les contraintes d’accès, sans effectuer de manipulation dangereuse. Le professionnel vous indiquera si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez ce que vous savez de l’état du véhicule. L’incomplétude peut influer sur l’étude des conditions et des frais éventuels, mais ne permet pas de calculer automatiquement un tarif. Les modalités sont discutées avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse comprendre comment la dépanneuse approchera : adresse, entrée à utiliser, portail ou accès partagé, et éventuelles restrictions connues. Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un espace privé, et si un tiers doit autoriser l’accès.
Indiquez si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui sera la personne sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne habilitée à faciliter la collecte. Décrivez les obstacles visibles plutôt que d’essayer de déplacer le véhicule ou de dégager seul une zone dangereuse. Les informations d’accès permettent de préparer l’intervention ; elles ne remplacent pas l’examen des conditions par le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait correspond à cette situation : ne le remplacez pas par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation, si le titre a été retiré après un dommage. Il justifie ce cas particulier et doit être présenté avec les autres pièces utiles à la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776, à renseigner avec les informations du centre VHU lors de la remise ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative, datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre est perdu, la pièce correspondante est la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces avant la remise ; le certificat de destruction est délivré lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie des documents remis ou reçus. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment régulariser le dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pontonx-sur-l’Adour et autour
Pour que la demande soit dirigée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. À Pontonx-sur-l’Adour, donnez aussi l’adresse ou un repère d’accès précis et le code postal 40465 si cela correspond bien à l’emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner la collecte à partir du lieu effectif, de l’accès et de ses disponibilités.
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture se trouve à Pontonx-sur-l’Adour mais que vous habitez ailleurs, indiquez Pontonx-sur-l’Adour dans votre demande et précisez l’entrée à utiliser. Si elle se trouve dans une autre commune, renseignez plutôt cette commune : le nom exact et l’adresse permettent d’éviter toute confusion lors de l’organisation.
Demandes dans les communes proches
Si votre voiture est à Saint-Vincent-de-Paul, Bégaar, Laluque, Gamarde-les-Bains ou Hinx, indiquez la commune correspondante et les conditions d’accès. Ces localisations peuvent être précisées lors du premier contact, puis le professionnel examine la demande et les modalités possibles au cas par cas.