L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état actuel du véhicule et la façon d’y accéder : ces informations permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La description de ses éléments et du lieu aide le professionnel à confirmer que ces conditions sont réunies. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Si vous avez un doute sur l’état du véhicule, expliquez ce que vous savez lors de l’échange ; le professionnel pourra examiner le cas avant que vous conveniez de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la destruction est ensuite prise en charge par ce centre habilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période ; elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Lors du premier contact, donnez les renseignements disponibles et signalez si la situation est urgente. Le professionnel échange avec vous pour préparer l’intervention et convenir du moment adapté. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Port-Saint-Père et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles sur son emplacement. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le cas ; le formulaire recueille vos coordonnées et votre message, sans réserver d’intervention automatiquement. Si le véhicule peut être réparé ou vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord. Elle relève d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès, afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Après l’échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent ; préparez les documents applicables et convenez avec le professionnel du lieu et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La possibilité d’une prise en charge dépend de l’examen du cas : aucun type de véhicule n’est accepté automatiquement. Présentez les éléments que vous connaissez pour que le professionnel puisse étudier les conditions.
Voiture en panne
Une panne immobilisante peut empêcher de conduire le véhicule, sans indiquer à elle seule son état complet ou les moyens d’accès nécessaires. Précisez où il se trouve et décrivez les symptômes connus, sans tenter de le déplacer pour préparer l’échange.
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est toujours à l’emplacement où il a été immobilisé. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles sur son état et son accès avant de déterminer les conditions possibles.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, dites lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette description aide à étudier le cas particulier ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à des frais ou à leur montant.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule en cour, en sous-sol ou derrière un portail peut nécessiter des précisions sur l’accès. Décrivez l’entrée et les contraintes connues pour que le professionnel examine avec vous si la collecte peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à réunir sur le lieu
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, préparez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et la meilleure indication pour le repérer sur place. Décrivez l’entrée à utiliser, la présence d’un portail ou d’un accès couvert, ainsi que toute restriction que vous connaissez. Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie ou s’il se trouve dans une cour, un garage ou un parking. Indiquez aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir les lieux, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son accès. Ces informations servent à préparer l’échange et le rendez-vous, dont les modalités sont confirmées avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables. Le certificat de destruction n’est pas un préalable au premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer à la place de leur signature.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés sur le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser comment préparer la pièce selon votre cas.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En l’absence du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre alors que vous avez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Après la prise en charge, informez votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches nécessaires pour votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez échangé pour demander comment le récupérer. En cas d’erreur dans un document remis, signalez-la à cet interlocuteur en précisant la pièce concernée et les informations à corriger. Garder ces documents accessibles facilite vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Port-Saint-Père et autour
Situer le véhicule à Port-Saint-Père
Pour une demande à Port-Saint-Père, indiquez la commune réelle où le véhicule se trouve et l’adresse exacte à laquelle la dépanneuse devra arriver. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée se trouve sur une autre rue que l’adresse postale, signalez-le pour éviter toute confusion au moment de convenir du lieu. Mentionnez aussi le point de repère utile et les consignes d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et échanger avec vous sur les conditions de prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit également les demandes concernant Saint-Léger-les-Vignes, Brains, Cheix-en-Retz, Saint-Mars-de-Coutais et Sainte-Pazanne. Si votre véhicule se trouve dans l’une de ces communes, précisez son adresse réelle dès le premier contact, même si vous résidez à Port-Saint-Père. Chaque demande est étudiée selon l’état du véhicule et ses conditions d’accès ; le professionnel vous indique ensuite les modalités et le rendez-vous à convenir.