L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et ses conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous indique les conditions de prise en charge avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous selon la situation réelle. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : les conditions sont expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous en explique la raison et le coût éventuel avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez ces conditions. L’état et l’accès servent à étudier la demande, sans décision automatique fondée sur une liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Aucun horaire ni délai n’est garanti.
Pour faciliter cette organisation, décrivez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour l’approcher ou le déplacer. Indiquez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel pourra alors examiner la demande et vous proposer une organisation adaptée aux créneaux possibles et au degré d’urgence. Le rendez-vous est convenu avec lui après cet échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes des propriétaires à Poussan et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si elle peut être prise en charge, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées par le formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans calculer de prix ni réserver de créneau.
Lors de l’échange, le professionnel vous interroge sur le véhicule et son emplacement pour évaluer la demande. Si l’enlèvement en vue de destruction n’est pas adapté à votre situation, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle [reprise de voiture à Poussan](/reprise-voiture-poussan). Cette autre démarche correspond à une vente à un professionnel, avec examen du véhicule et offre éventuelle à accepter ; elle ne doit pas être confondue avec la remise d’un véhicule à détruire. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge l’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou avec le formulaire, en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et vos coordonnées pour que le professionnel puisse vous recontacter.
- Échangez sur les conditions et préparez le rendez-vous avec le professionnel : transmettez les renseignements utiles, convenez des modalités et préparez les documents applicables avant son déplacement.
- Accueillez la dépanneuse et remettez le véhicule selon l’accord convenu ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Vous pouvez préparer vos photos et vos documents à l’avance, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Après examen de la situation, convenez ensemble des conditions et du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’acceptation et les modalités ne peuvent pas être déduites du seul type de véhicule. Présentez son état réel au professionnel : il examinera la demande et précisera si une prise en charge est envisageable.
Voiture en fin de vie
Si une voiture ne peut plus être utilisée et que vous souhaitez la faire détruire, indiquez si elle est complète, si elle est accessible et où elle stationne. Cette description aidera le professionnel à comprendre la situation avant de discuter des conditions et d’un éventuel enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou une détérioration, précisez les dommages que vous avez observés et l’emplacement du véhicule. N’effectuez pas de manipulation risquée pour vérifier son état : le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles et convenir avec vous de la façon d’examiner la demande.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre pas ou ne peut pas rouler doit être signalé dès le premier échange. Décrivez ce que vous constatez sans présenter un symptôme comme un diagnostic mécanique. Le professionnel étudiera les conditions d’accès et de déplacement avant de confirmer ce qui peut être organisé.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Si des éléments manquent ou si le véhicule se trouve derrière un portail, dans une cour encombrée ou sur un emplacement étroit, expliquez-le simplement. Ces détails peuvent influer sur l’étude des conditions. Ils ne déterminent pas automatiquement les frais : le professionnel vous précisera la solution et les coûts éventuels avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement. Mentionnez notamment si l’accès passe par un portail, une cour ou un passage étroit, si le stationnement se trouve en sous-sol et si des véhicules ou obstacles gênent l’approche. Si vous connaissez une contrainte de hauteur ou de largeur, signalez-la sans tenter de déplacer quoi que ce soit pour faire un essai.
Précisez si vous avez les clés et si elles seront disponibles le jour convenu. Signalez également qui pourra être présent pour accueillir la dépanneuse, ouvrir l’accès si nécessaire et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le à l’avance afin que le professionnel examine les modalités avec vous. Il convient directement avec vous du rendez-vous et des conditions pratiques. Des photos peuvent compléter une description lors de votre échange, mais elles ne remplacent ni celle-ci ni l’examen de la situation. Ne demandez pas à une personne de se placer sous le véhicule ou de tenter une manœuvre dangereuse pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer le dossier de destruction
Si la carte grise de votre véhicule immatriculé en France a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, signalez-le lors du premier contact et préparez les pièces utiles à sa cession pour destruction :
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : elle doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours, y compris lorsque la carte grise a été volée.
Si la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que les signatures requises. En cas de perte du titre, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas. Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la prise en charge : le centre VHU habilité vous le remet lors de celle-ci.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge en vue de la destruction ; il est délivré à cette étape, et non après la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les copies des documents que vous avez remis. Vérifiez que vos informations sont correctement reportées afin de pouvoir retrouver facilement le dossier si une question se pose ensuite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou quelle pièce peut le remplacer. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une trace de ces échanges avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Poussan et autour
Pour faciliter l’étude de votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que son adresse ou un repère d’accès compréhensible. Le lieu où vous résidez peut être différent : c’est l’emplacement du véhicule qui aide le professionnel à apprécier le déplacement et à discuter du rendez-vous. Si votre voiture se trouve à Poussan, précisez le quartier ou l’accès utile sans vous contenter d’indiquer le code postal. Mentionnez aussi si la dépanneuse doit passer par une entrée particulière.
Si le véhicule est à Poussan
Si votre véhicule se trouve à Poussan, donnez l’adresse exacte et les indications pour repérer son emplacement, qu’il soit stationné sur une propriété privée ou dans un autre lieu accessible. Si vous contactez Epavor depuis une autre commune, cela n’empêche pas de présenter une demande pour un véhicule situé à Poussan : indiquez simplement les deux lieux pour éviter toute confusion.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montbazin, Balaruc-le-Vieux, Gigean, Villeveyrac ou Cournonsec, nommez cette commune dès le premier échange et précisez où se trouve le véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la demande en tenant compte de son emplacement et des disponibilités. Convenez avec lui des conditions et du rendez-vous après cet échange.