L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’apprécie au cas par cas après échange sur l’état réel du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments absents sont utiles à décrire, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents, ceux qui manquent, ainsi que l’endroit où la voiture se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit présenter les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les pièces démontées et les contraintes de chargement dès la demande afin que les conditions puissent être discutées clairement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer la discussion, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quels éléments ont été retirés. Précisez aussi vos contraintes de disponibilité. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel. Préparez l’accès et les documents demandés pour le créneau retenu, sans déplacer ni manipuler le véhicule pour tenter de faciliter le chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Gigean, vous aide à présenter votre besoin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge ; il organise l’enlèvement si vous les acceptez. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Un premier échange permet de rassembler les renseignements utiles avant de décider de la suite. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Préparez à part les photos ou documents utiles à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Gigean](reprise-voiture-gigean).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, ses éléments absents, son emplacement et vos coordonnées pour permettre un premier examen de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant toute organisation définitive.
- Convenez d’un rendez-vous pour l’enlèvement et préparez les éléments demandés ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et à faciliter le premier échange. Il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si une information change après votre demande, signalez-la à votre interlocuteur avant le créneau convenu, afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer une prise en charge. Donnez une description fidèle, y compris lorsque le véhicule ne correspond pas à un cas simple.
Des pièces ont été retirées
Si des éléments ont été démontés, dressez un inventaire de ce qui manque réellement : par exemple, indiquez si une roue, un siège ou une pièce mécanique a été retiré, uniquement si c’est le cas. Distinguez les pièces absentes de celles qui sont encore sur place. Cet inventaire aide à évaluer le véhicule et à préparer le chargement ; il ne permet pas, à lui seul, de conclure à la gratuité.
Une panne empêche de rouler
Un véhicule immobilisé peut être présenté à l’étude. Précisez s’il démarre ou peut rouler, si vous le savez, et décrivez les symptômes observés sans chercher à établir un diagnostic. La possibilité d’un enlèvement dépendra aussi de l’emplacement et des conditions de chargement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Mentionnez les dommages visibles et tout élément qui pourrait gêner l’approche ou le chargement. Vous pouvez préparer des photos pour les montrer au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Une photo complète la description ; elle ne remplace ni l’examen ni la décision sur les conditions.
Un véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Expliquez depuis quand la voiture est arrêtée si vous le savez, et signalez les difficultés d’accès ou les éléments déjà déposés. Même si le véhicule semble complet, c’est le professionnel qui apprécie la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’étude, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin que devra suivre la dépanneuse. Indiquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie accessible, et mentionnez les portails, passages étroits, pentes ou obstacles connus. Précisez si elle est immobilisée derrière un autre véhicule ou si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou guider le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si des pièces ont été déposées, ajoutez-les à l’inventaire et signalez où se trouvent les éléments conservés. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever une voiture instable : transmettez simplement les informations connues afin que le professionnel évalue les moyens nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
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Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la remise, distincte du certificat de destruction délivré ensuite.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre situation, décrivez le cas lors du premier échange avant de convenir de la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de l’opération. Ce certificat atteste la prise en charge en vue de la destruction ; il ne faut pas attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez pas le certificat de destruction, demandez-en une copie au centre VHU qui a pris en charge le véhicule ; pour un autre justificatif, contactez son émetteur. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement afin que la correction soit examinée par la personne ou l’organisme qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Gigean et dans les communes proches
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. Pour une voiture située à Gigean, précisez le quartier ou l’adresse utile ainsi que l’entrée à utiliser : portail, accès de résidence ou entrée de parking. Ces détails aident le professionnel à organiser l’échange et à apprécier les conditions d’accès.
Situer précisément l’emplacement à Gigean
Si votre voiture se trouve dans une cour accessible depuis la rue à Gigean, signalez la largeur du passage et la possibilité d’ouvrir le portail au moment convenu. Si elle est dans un parking, indiquez l’entrée et le niveau. Ces indications ne remplacent pas l’examen du professionnel, mais évitent de confondre l’adresse de contact avec l’emplacement à desservir.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si l’épave est à Balaruc-le-Vieux, Poussan, Cournonsec, Frontignan ou Fabrègues, donnez cette commune dès la demande et décrivez l’accès depuis l’entrée réellement utilisée. L’échange portera ainsi sur le bon lieu et les conditions de prise en charge applicables à cette situation.