L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou une description ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous et précise comment se déroulera la prise en charge. Pour décrire la situation, indiquez les éléments manquants que vous connaissez et les conditions d’accès, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. La décision tient compte de la situation réelle et est prise avant l’organisation définitive.
D’autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique la nature et le montant, puis obtient votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions avant de décider. Si elles ne sont pas convenues, aucun enlèvement payant n’est engagé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai reste indicatif, sans garantie ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la proposition. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse de prise en charge, les repères d’accès, l’état général du véhicule et les éventuelles contraintes de présence. Le créneau est convenu avec le professionnel, après examen de ces éléments.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Pulversheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à préciser où se trouve réellement le véhicule et à préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous indique les conditions envisageables et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour présenter votre demande, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : le contact initial ne réserve pas l’intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi [la reprise de voiture à Pulversheim](/reprise-voiture-pulversheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Transmettez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, sa localisation réelle et le besoin d’enlèvement ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous et des modalités de présence.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à préciser
Véhicule complet
Précisez les éléments qui sont présents et ceux qui manquent, si vous le savez. Cette description aide à examiner le cas, mais ne permet pas à elle seule de confirmer la gratuité : le véhicule doit également être accessible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni ne garantit l’acceptation.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments manquants que vous connaissez, sans démonter ni manipuler le véhicule. Le professionnel étudie le cas et vous informe avant accord si des frais peuvent s’appliquer.
Véhicule non roulant ou difficile à atteindre
Expliquez où il se trouve, ce qui empêche son déplacement et les particularités d’accès. Le professionnel détermine avec vous si une prise en charge est envisageable et selon quelles conditions ; ne tentez pas de déplacer une épave pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Localisation, accès et présence
Si l’épave se trouve à une adresse différente de la vôtre, indiquez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Le professionnel a besoin de l’emplacement réel, même si vous faites la demande depuis Pulversheim pour un véhicule stationné ailleurs, ou l’inverse.
Préparez le nom de la voie, le numéro, la commune et, si utile, un repère simple pour trouver l’entrée. Précisez les conditions d’accès connues : portail, cour, parking, étage ou largeur de passage, ainsi que les restrictions ou horaires éventuels. Signalez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, convenez avec le professionnel de sa présence et de l’organisation avant le rendez-vous. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier son état ou dégager l’accès ; décrivez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents pour la cession en vue de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables en vue de la cession. Le professionnel ou le centre vous indiquera les renseignements à compléter. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : au moment de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date, ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les informations demandées avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage : fournissez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de celle-ci, et non à demander avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été accepté pour destruction, sans qu’il faille attendre la destruction physique pour le recevoir. Vérifiez les informations inscrites et gardez une copie accessible. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document est perdu, demandez au centre ou au professionnel comment retrouver le justificatif concerné. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou une pièce de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a établi le document afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge
À Pulversheim ou à une autre adresse
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve l’épave. Si vous habitez Pulversheim et que le véhicule est ailleurs, ou l’inverse, indiquez où le véhicule est stationné : le professionnel étudiera son déplacement à cette adresse.
Communes alentour
Une demande peut ainsi concerner Feldkirch, Ungersheim, Wittenheim, Staffelfelden ou Ruelisheim. Précisez la commune et l’adresse du véhicule dès le premier échange pour connaître les possibilités de prise en charge et convenir des conditions.