L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel est étudié au cas par cas après un premier échange avec Epavor. Décrivez l’état général du véhicule, les éléments qui ont été démontés et les conditions d’accès : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et à convenir des conditions. Un inventaire ou une photo apporte des précisions, mais ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si des pièces ont été retirées, indiquez précisément lesquelles et, si vous le savez, si elles sont encore disponibles. Le professionnel pourra ainsi examiner l’état réel de la voiture et organiser la prise en charge en connaissance de cause. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : elle dépend de l’étude de la situation complète.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous informer des conditions et des frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Précisez aussi les obstacles ou les difficultés de chargement que vous connaissez. Vous pourrez décider si les conditions proposées vous conviennent avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la demande et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Lors du premier échange, indiquez si la situation est urgente, où se trouve le véhicule et si des pièces ont été retirées. Ces renseignements aident le professionnel à organiser l’enlèvement et à convenir du rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Ungersheim et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Si vous ne savez pas si votre voiture relève d’un enlèvement pour destruction ou d’une vente à un professionnel, exposez simplement son état et votre objectif. Une reprise éventuelle suit une démarche distincte : elle suppose l’examen du véhicule et une offre que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Pour échanger avec Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande avec vos coordonnées et une description. Un formulaire permet de présenter la situation ; il ne réserve pas de créneau. Vous pourrez préparer des photos et documents pour les communiquer au professionnel lors d’un échange, par le moyen convenu avec lui.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve la voiture, son état et les pièces éventuellement retirées.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur l’accès et les conditions, puis vous les soumet avant tout accord.
- Après accord, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Lors de la première étape, détaillez les éléments manquants plutôt que de supposer qu’une voiture est complète ou incomplète selon un critère unique. À la deuxième, posez vos questions sur les frais éventuels et l’organisation du chargement. Le professionnel vous précise les informations utiles pour la remise du véhicule et de ses clés.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avant l’étude
Des éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez une liste des éléments réellement absents : par exemple, indiquez si des roues, un capot ou des sièges manquent, uniquement si c’est le cas. Une description exacte aide le professionnel à apprécier le chargement et les conditions de prise en charge. Elle ne détermine pas, à elle seule, le coût de l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous observez et les parties touchées, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel pendant votre échange. Il pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de confirmer si et comment la prise en charge peut être organisée.
Un véhicule en panne ou non roulant
Expliquez si la voiture peut se déplacer ou si elle ne roule plus, et signalez ce que vous savez de son immobilisation. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler une pièce pour compléter votre description. Le professionnel examinera les informations fournies et vous précisera les modalités envisageables après avoir pris en compte l’accès et le chargement.
Une voiture longtemps immobilisée
Si le véhicule est resté inutilisé, indiquez son état visible, sa localisation et les éléments qui pourraient gêner son enlèvement. Une voiture immobilisée peut présenter des particularités que le professionnel devra examiner avant de convenir d’une prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et préparer la présence sur place
Décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait y accéder : cour, garage, emplacement extérieur ou accès partagé, selon votre situation. Signalez la largeur ou la hauteur limitée que vous connaissez, une pente, un portail fermé ou tout obstacle susceptible de compliquer l’approche. Ces précisions servent à préparer l’intervention ; elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Indiquez si vous serez présent au rendez-vous ou si une autre personne pourra remettre les clés et les papiers disponibles. Convenez avec le professionnel de la manière dont cette personne sera identifiée et de la remise des clés. Si des pièces ont été démontées, signalez celles qui se trouvent encore sur place et demandez au professionnel si elles seront prises en charge avec le véhicule. Décrivez les obstacles sans déplacer le véhicule ni démonter de pièce pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer pour une destruction ?
Préparez les documents disponibles pour les présenter au professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles comprennent notamment :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé alors que vous détenez encore la voiture, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité pour la cession destinée à la destruction ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations de perte ou de vol et l’avis de retrait sont des justificatifs à prévoir selon le cas ; ils ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur service-public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la démarche accomplie. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis à cette occasion, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le récupérer.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge afin de connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur de vous préciser la procédure et les pièces qu’il souhaite recevoir. Vérifiez les documents transmis et signalez rapidement toute erreur à la personne ou à l’organisme qui les a établis. Gardez une copie des échanges utiles, en particulier si vous devez faire corriger une information sur le certificat ou un autre justificatif.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Ungersheim et dans les environs
Situer le véhicule à Ungersheim
Si votre voiture se trouve à Ungersheim, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis précisez l’adresse ou les indications nécessaires pour retrouver son emplacement. Le nom d’Ungersheim aide à orienter la demande ; l’accès concret, la présence d’un portail ou l’emplacement sur une propriété doivent aussi être décrits pour préparer l’échange avec le professionnel.
Préciser la commune si la voiture est ailleurs
Si votre véhicule est plutôt à Raedersheim, Feldkirch, Pulversheim, Merxheim ou Bollwiller, donnez cette commune dès le premier contact au lieu d’indiquer Ungersheim par habitude. Pour une voiture située à Raedersheim, par exemple, mentionnez Raedersheim et décrivez le chemin d’accès ; si elle se trouve à Pulversheim, précisez également cette localisation réelle.