L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le coût dépend des conditions confirmées par le professionnel ; aucune liste de pièces ou dimension ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Lors du premier contact, décrivez son état et la manière d’y accéder. Si quelque chose a changé depuis votre demande, signalez-le aussi : une roue bloquée, une pièce retirée ou un nouvel emplacement peut changer les moyens de chargement à prévoir.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, aucun enlèvement payant ne doit être organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez une description de l’état, de l’emplacement et de l’accès, ainsi que les changements survenus depuis le premier échange. Le créneau est convenu avec le professionnel en fonction de la situation et des moyens nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rosheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, les modalités de prise en charge.
Si l’emplacement ou l’état du véhicule évolue après la demande, l’information initiale peut ne plus décrire correctement le chargement à prévoir. Contactez le professionnel déjà sollicité et expliquez précisément ce qui a changé afin qu’il confirme l’organisation actualisée. Pour un véhicule destiné à être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut être une autre option ; les conditions de vente sont alors distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez votre demande, l’état du véhicule et son emplacement ; si ces éléments changent après ce premier message, signalez-le.
- Le professionnel examine ces éléments et vous précise les conditions et les éventuels frais. Après votre accord, préparez les documents et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention. Les photos et documents peuvent être préparés et transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Différents états, une évaluation au cas par cas
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement d’un véhicule complet et accessible est gratuit. Décrivez clairement son emplacement et son état ; si une pièce est ensuite retirée ou l’accès change, prévenez le professionnel avant la collecte pour qu’il réévalue les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, la carrosserie, les roues ou les éléments sous le véhicule peuvent présenter des particularités utiles à connaître. Expliquez ce que vous avez constaté sans tenter de déplacer ou de manipuler une pièce endommagée. Le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule immobilisé ou avec une roue bloquée
Une roue qui ne tourne plus peut influer sur le chargement et les moyens nécessaires. Indiquez le symptôme observé et précisez s’il est apparu après votre demande. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour vérifier le véhicule ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Véhicule incomplet ou dont l’emplacement a changé
Une pièce retirée ou un véhicule déplacé peut modifier l’accès et le matériel à prévoir. Donnez les éléments concernés et le nouvel emplacement, plutôt que de vous fier à la description initiale. L’acceptation et les conditions restent à confirmer avec le professionnel après examen de ces changements.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour aider le professionnel à prévoir la collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis, l’endroit où se trouve le véhicule, les accès à emprunter et les obstacles visibles. Signalez si l’accès est étroit, si le véhicule est dans un garage ou sur un terrain privé, et toute évolution depuis votre demande. Précisez aussi si vous serez présent au rendez-vous ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les documents du véhicule : elles ne remplacent pas les papiers requis. Si les roues, une pièce ou l’emplacement ont changé, décrivez le fait observé et laissez le professionnel confirmer les moyens nécessaires. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Vous pourrez convenir avec le professionnel de leur transmission et vérifier avec lui les renseignements à renseigner.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre indiqué pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si un document vous manque, dites-le dès le premier échange pour connaître les justificatifs adaptés à votre cas. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Une fois le véhicule pris en charge par le centre, informez votre assureur et demandez les démarches utiles à votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis ou si une information y semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour obtenir la pièce ou la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Rosheim et autour
Le lieu réel de stationnement sert à préparer la collecte, notamment lorsqu’un véhicule a été déplacé depuis la première demande.
Situer précisément le véhicule à Rosheim
Si votre voiture se trouve à Rosheim, indiquez son adresse, l’accès à emprunter et les éventuels obstacles. Si elle a été déplacée depuis le premier contact, communiquez son nouvel emplacement au professionnel déjà sollicité pour qu’il confirme l’organisation.
Décrire une autre commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Gresswiller, Boersch, Bernardswiller, Dorlisheim ou Obernai, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée et son accès précis. Le professionnel pourra examiner cette localisation avec les autres éléments de la demande avant de convenir des conditions.