L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie le véhicule et ses conditions d’accès après votre demande. La gratuité et les éventuels frais ne se déduisent pas uniquement d’une liste de pièces ou de dimensions : décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que les conditions soient examinées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires. Expliquez ce qui est présent ou manquant, ainsi que la manière dont la dépanneuse pourra approcher et prendre en charge l’épave. Le professionnel confirme les conditions applicables après avoir examiné votre situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion sur le véhicule et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve l’épave, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès connues. Si l’adresse de prise en charge diffère de votre adresse personnelle, transmettez les deux séparément. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la façon d’organiser la présence sur place et de préparer le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ruelisheim et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Ruelisheim](reprise-voiture-ruelisheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’adresse exacte du véhicule, son état et les renseignements d’accès dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis préparez les papiers et la présence nécessaires au rendez-vous convenu.
- À la date organisée avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est remis au centre VHU qui en assure la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Ces exemples vous aident à décrire le véhicule et son accès pour que le professionnel examine les conditions d’enlèvement.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne roule plus mais reste complète, précisez les éléments d’état que vous connaissez et l’endroit où elle stationne. Le professionnel pourra examiner son accessibilité et déterminer les conditions de prise en charge.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Indiquez les pièces déjà retirées ou les dommages visibles. Ces détails aideront le professionnel à étudier la prise en charge et à vous proposer des conditions adaptées.
Épave dans un espace contraint
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle demande des repères précis. Décrivez l’accès et les restrictions connues afin que le professionnel puisse étudier l’organisation nécessaire.
Véhicule situé à une autre adresse
Si l’épave se trouve ailleurs que chez vous, indiquez la commune et l’adresse de prise en charge, distinctes de vos coordonnées. Précisez qui peut ouvrir l’accès ou être présent, puis convenez de l’organisation avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Localiser l’épave et préparer l’accès
Quand le véhicule n’est pas à votre adresse, séparez bien vos coordonnées de l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Donnez la commune, la rue, le numéro et, si utile, le lieu précis dans une propriété : cour, parking, bâtiment ou emplacement. À Ruelisheim, nommer clairement la commune et le point de prise en charge aide à éviter toute confusion lors de l’organisation.
Ajoutez des repères pratiques : entrée à utiliser, portail ou code à communiquer au professionnel, largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, et obstacles visibles. Signalez si le véhicule est dans un parking fermé ou sur un terrain privé. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès.
Dites si vous possédez les clés et qui pourra être présent pour ouvrir ou donner accès. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui sera sur place et du moyen de la joindre. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu ; préparez-la pour la transmettre directement au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange afin de présenter le justificatif correspondant.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même en cas de perte, de vol du titre ou de retrait, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne la carte grise, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : ce n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact. Les règles officielles sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise du véhicule au centre.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession destinée à la destruction et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur dans les documents remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit étudiée.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge autour de Ruelisheim
Pour organiser une collecte, indiquez toujours la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est à Ruelisheim, précisez l’adresse d’entrée et l’emplacement exact ; si elle se trouve dans une commune voisine, nommez plutôt cette commune afin que la demande soit orientée correctement.
Une adresse différente de celle du propriétaire
Si votre épave est stationnée à Wittenheim ou à Pulversheim, transmettez l’adresse de prise en charge séparément de votre adresse et décrivez l’accès. Le professionnel pourra convenir avec vous de la présence d’une personne sur place et des modalités pratiques.
Donner la commune exacte
Si le véhicule est à Kingersheim, Ensisheim ou Illzach, indiquez-le explicitement, puis ajoutez la rue et le point d’accès à utiliser. Ces repères aident à préparer l’échange et l’organisation ; la disponibilité et les conditions restent examinées pour chaque demande.