L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès au cas par cas. Après votre premier échange, il examine les éléments communiqués et précise les modalités applicables avant toute intervention. Une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, en tenant compte de l’état du véhicule et de l’endroit où il se trouve. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le centre habilité prend ensuite en charge la destruction.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions prévues et décider si vous souhaitez poursuivre, avant qu’un rendez-vous soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la description du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans ce délai indicatif. Il ne s’agit pas d’une garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la réponse. Pour préparer la venue, décrivez où se trouve le véhicule, ses conditions d’accès et les contraintes de présence éventuelles. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Préparez les papiers utiles et les clés selon les indications reçues, puis assurez-vous que la personne convenue pourra accueillir la dépanneuse. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-André-de-Cubzac et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation avec vous, confirme les modalités et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Vous savez ainsi à qui vous adresser pour parler de l’accès, des papiers et du créneau.
Après la prise en charge, la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Epavor facilite donc la mise en relation et la préparation de la demande ; il ne se substitue ni au professionnel pour organiser la prestation, ni au centre habilité pour détruire le véhicule et délivrer le justificatif. Si votre véhicule peut encore être réparé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle, qui constitue une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant le véhicule, son état connu et son emplacement à Saint-André-de-Cubzac.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- La dépanneuse arrive au moment convenu ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction et délivre le certificat.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Le professionnel examine la situation avec vous avant de confirmer les conditions. Vous pourrez lui communiquer les photos ou documents préparés lors de votre échange, par le moyen convenu. Après votre accord, il organise la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages que vous connaissez et indiquez où elle se trouve actuellement. Ces éléments aideront le professionnel à examiner la demande avec vous.
Véhicule en panne
Une panne ancienne ou une immobilisation prolongée peut motiver une demande. Précisez les symptômes connus sans tenter de déplacer le véhicule pour le rendre accessible. Les conditions de prise en charge seront discutées après examen de votre situation.
Véhicule incomplet
S’il manque des éléments, signalez-le dès le premier échange. L’éligibilité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas : l’absence d’une pièce ne permet pas de conclure seule à un tarif ou à un refus.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule situé dans une cour, un garage ou un emplacement encombré demande une explication précise de l’accès. Indiquez les contraintes que vous connaissez ; le professionnel pourra alors vérifier ce qui est possible et convenir avec vous des modalités avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, repérez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez son emplacement : rue, cour, garage, parking ou terrain privé, selon le cas. Précisez si l’accès est partagé, fermé ou soumis à une consigne particulière, ainsi que les contraintes visibles pour l’arrivée de la dépanneuse. N’évaluez pas vous-même une manœuvre technique et ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ; donnez simplement les faits que vous connaissez.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être présent au créneau convenu. Si le propriétaire ne peut pas accueillir le professionnel, expliquez qui sera sur place et comment cette personne pourra être jointe. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Le professionnel vous précisera ce qu’il faut préparer selon la situation et conviendra avec vous des conditions d’accès avant l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder le véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants avant l’enlèvement. Le professionnel pourra vous aider à vérifier ce qui correspond à votre cas.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé. Les documents de cession et de situation administrative restent à prévoir.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas un document à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra être utile lors de démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique par la seule remise du véhicule : vérifiez la démarche à effectuer avec votre assureur. Si vous avez égaré un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur dans les documents remis, signalez-la au professionnel ou au centre qui les a établis afin de faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande dans le secteur
Pour un véhicule à Saint-André-de-Cubzac
Si votre voiture se trouve à Saint-André-de-Cubzac, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle est immobilisée. La commune du véhicule compte, même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez le formulaire depuis une autre ville. Ajoutez un repère d’accès que le professionnel pourra comprendre, comme l’entrée à utiliser ou la personne à appeler à l’arrivée. Ces renseignements l’aident à étudier la demande et à préparer l’échange ; ils ne fixent pas à eux seuls le créneau.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Cubzac-les-Ponts, Saint-Gervais, Virsac, Aubie-et-Espessas ou Saint-Vincent-de-Paul, précisez cette commune dès le premier contact. Donnez ensuite l’adresse réelle, l’accès et les contraintes de présence. Une adresse exacte évite de préparer la demande pour la mauvaise commune et permet au professionnel d’examiner le lieu où se trouve effectivement le véhicule avant de convenir des modalités.