L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès sont examinés avec le professionnel. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel précise avec vous ce que cela signifie pour votre voiture et l’endroit où elle se trouve. Si une roue est bloquée, décrivez laquelle et ce que vous constatez ; cela aide à évaluer le chargement, sans présumer de la cause ni décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Aucun frais ne doit être considéré comme automatique : le professionnel vous en explique les conditions et vous les acceptez avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur le montant et les opérations concernées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau, et ce n’est pas une arrivée garantie sous 48 heures.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et ce qui empêche son déplacement. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez la roue concernée et les observations visibles. Préparez, si vous en disposez, des photos et les documents utiles à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à présenter la demande ; il ne réserve pas de dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cubzac-les-Ponts et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il peut être réalisé.
L’enlèvement en vue de destruction et la remise du véhicule sont pris en charge par le professionnel et le centre VHU habilité concernés ; Epavor ne détruit pas lui-même la voiture. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Cubzac-les-Ponts](/reprise-voiture-cubzac-les-ponts). Il s’agit d’une démarche différente de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés de déplacement, notamment une roue bloquée si vous l’observez.
- Le professionnel examine les éléments, vous expose les conditions et frais éventuels, puis vous convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité prend en charge sa destruction.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées, mais ne confirme pas à lui seul l’intervention. Le professionnel vous contacte pour examiner la situation et obtenir, lors de l’échange, les précisions utiles. Préparez les documents disponibles et, si cela aide à décrire l’accès ou l’état de la roue, des photos à transmettre par un moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions ne sont établis qu’après échange et accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture en panne mais mobile
Si la voiture démarre mal ou ne peut plus circuler, précisez ce qui se passe et si elle peut néanmoins être déplacée sur ses roues. Une panne immobilisante ne signifie pas toujours que le chargement exige les mêmes moyens qu’un véhicule bloqué au sol.
Une roue ne tourne pas normalement
Indiquez la roue concernée et ce que vous avez observé : elle reste immobile, semble freinée ou empêche la voiture d’avancer. Distinguez ce constat d’un diagnostic mécanique ; le professionnel pourra demander des précisions pour apprécier les conditions de chargement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et les parties qui gênent éventuellement le déplacement ou l’approche de la dépanneuse. Ne tentez pas de remettre la voiture en mouvement pour vérifier une hypothèse ; expliquez simplement ce que vous savez de son état.
Véhicule incomplet ou difficile à déplacer
Signalez les éléments manquants connus, l’état des roues et la façon dont le véhicule est positionné. Ces informations aident à examiner l’éligibilité et les frais éventuels, mais aucune caractéristique isolée ne vaut décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les clés sans risque
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, précisez l’adresse exacte et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou emplacement privé. Mentionnez les obstacles et contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente, un stationnement serré ou des horaires d’accès. Indiquez également si quelqu’un pourra être présent et comment cette personne sera jointe.
Dites si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule ou de le mettre en position de déplacement, sans essayer de le forcer. Expliquez séparément si une roue semble bloquée et ce que vous avez observé. Ne démontez rien et ne tentez pas de pousser ou déplacer une voiture immobilisée : le professionnel déterminera avec vous les précautions et moyens nécessaires à partir des renseignements transmis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au premier échange afin que le professionnel vous indique les éléments à préparer. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, et non demandé pour commencer la démarche.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour recevoir ce document.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires à votre situation. Si vous avez besoin de retrouver une copie d’un document lié à la prise en charge, ou si vous repérez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné afin qu’il vous oriente vers la correction ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cubzac-les-Ponts et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse postale ou votre lieu de travail est ailleurs. À Cubzac-les-Ponts, précisez aussi l’entrée à utiliser si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou sur une propriété accessible depuis une autre voie. Le code postal peut aider à confirmer le lieu, mais l’adresse et les indications d’accès restent essentielles.
Situer la voiture dans la commune
Si votre voiture est immobilisée à Cubzac-les-Ponts, donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée du véhicule. Pour un emplacement privé, décrivez qui peut ouvrir et si une présence est nécessaire au rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Saint-André-de-Cubzac ou à Saint-Vincent-de-Paul, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Cubzac-les-Ponts. Il en va de même pour un emplacement à Ambarès-et-Lagrave, Saint-Loubès ou La Lande-de-Fronsac : c’est la localisation effective du véhicule qui permet d’examiner la demande et d’organiser la suite.