L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La description et les documents utiles permettent au professionnel d’étudier la situation ; aucun élément isolé ne détermine automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si certains éléments manquent ou si l’accès est contraint, signalez-le dès la première demande afin que le professionnel puisse apprécier le cas.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur éventuel montant et les conditions sont expliqués avant l’intervention, puis doivent être acceptés avant l’enlèvement. Aucun frais n’est automatique : si les conditions proposées ne vous conviennent pas, ne donnez pas votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, vérifier la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence pas après la fixation du créneau. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie d’intervention dans un délai fixe. Pour préparer le rendez-vous, précisez l’adresse, un moyen de vous joindre, l’emplacement du véhicule, les difficultés d’approche et les moments où vous pouvez être présent. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Caprais-de-Bordeaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter une prestation. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la voiture est destinée à être détruite, elle doit être remise à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous hésitez encore entre une mise au rebut et une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Caprais-de-Bordeaux](/reprise-voiture-saint-caprais-de-bordeaux) : la reprise est une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles en appelant Epavor au 06 44 66 50 52 ou en remplissant le formulaire de demande.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels ; si vous êtes d’accord, vous préparez ensemble le rendez-vous et les documents requis.
- Au créneau convenu, le professionnel effectue la collecte puis remet le véhicule au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas l’enlèvement. Gardez avec vous les renseignements préparés et transmettez vos documents au professionnel au cours de l’échange, selon le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer son acceptation
Chaque situation doit être examinée avant de confirmer l’enlèvement. Voici des cas utiles à décrire, sans présumer de leur éligibilité ni des moyens qui seront retenus.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et les pièces qui semblent déplacées ou manquantes, sans tenter de les démonter. Si la voiture est encore sur la chaussée ou dans une zone délicate, précisez-le et suivez les consignes des services présents.
Véhicule très endommagé
Un véhicule abîmé peut présenter des difficultés de prise en charge différentes selon son état et son emplacement. Décrivez ce que vous observez et laissez le professionnel évaluer la suite ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange.
Voiture immobilisée avec direction bloquée
Expliquez si le volant ne permet plus d’orienter les roues ou si la voiture demeure dans une position difficile à quitter. Mentionnez vers où elle est tournée et l’espace disponible autour d’elle : cela aide le professionnel à vérifier quels moyens pourraient convenir.
Véhicule incomplet ou difficile d’accès
Signalez les éléments absents, les obstacles et la place disponible pour approcher et ressortir. Un véhicule incomplet ou un passage étroit peut influer sur les conditions ; le professionnel doit examiner le cas avant de confirmer la prestation et ses éventuels frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage, parking ou autre emplacement. Précisez la largeur du passage, la hauteur limitée éventuelle, la pente, les portails, les obstacles et l’espace disponible devant le véhicule pour approcher puis repartir. Mentionnez s’il est orienté de façon à compliquer sa sortie ou si la direction est bloquée.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez. Le professionnel déterminera avec vous si les conditions permettent une prise en charge et quels moyens sont adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel pendant vos échanges. Le formulaire de demande n’en reçoit pas de copie ; convenez directement avec l’interlocuteur du moyen de transmission.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est remis au centre VHU ; demandez au professionnel de confirmer les éléments à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir près de la date convenue si votre document est plus ancien.
Les pièces de cession sont à préparer avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez les informations portées sur les documents remis. Si vous repérez une erreur ou ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander une correction ou une copie.
Informez ensuite votre assureur de la cession et adressez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires dans votre situation.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Caprais-de-Bordeaux
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour une demande à Saint-Caprais-de-Bordeaux, précisez la commune où se trouve réellement la voiture, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si le véhicule est derrière un portail, dans une cour ou dans un garage, décrivez les conditions d’accès et dites si l’entrée est distincte de l’adresse visible depuis la rue. Ces repères aident le professionnel à étudier l’approche et la sortie, surtout lorsque la voiture ne peut pas être orientée normalement.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Cambes, Tabanac, Camblanes-et-Meynac, Cénac ou Sadirac, nommez cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer seulement Saint-Caprais-de-Bordeaux. Ajoutez l’adresse complète et le point d’entrée à utiliser. Cela permet de transmettre la demande avec le bon lieu de collecte et de discuter des conditions correspondant à son emplacement réel.