L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La liste des pièces présentes ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état actuel et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande avant d’organiser la collecte. La gratuité concerne la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur les conditions proposées avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif inclut les échanges sur votre situation, la vérification des informations utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois celui-ci fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Précisez aussi les éléments incertains : par exemple, vous ne savez peut-être pas si les roues tournent ou si une pièce manque sous le véhicule. Préparez l’adresse précise et les renseignements sur l’accès. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande et convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Ciers-sur-Gironde et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, il est utile de distinguer les faits connus de ce qui n’a pas été vérifié. Vous n’avez pas à diagnostiquer une panne : décrivez simplement ce que vous avez constaté et les incertitudes. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Ciers-sur-Gironde](reprise-voiture-saint-ciers-sur-gironde).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par le formulaire, en décrivant le véhicule, son état visible et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et l’accès, puis préparez le rendez-vous convenu avec lui.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Voiture immobilisée depuis des mois
Si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, indiquez quand elle a été déplacée pour la dernière fois et ce que vous savez alors de son état. Séparez ce souvenir des observations actuelles, qui peuvent avoir évolué pendant l’immobilisation.
Roues ou pièces dont l’état est incertain
Si vous ne savez pas si les roues tournent, dites-le simplement. Mentionnez les roues visibles, les pièces manquantes que vous avez remarquées et les éléments non vérifiés ; le professionnel pourra en tenir compte pour examiner le chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans tenter de déterminer une cause mécanique. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule complet ou déjà démonté
Signalez les éléments absents ou retirés si vous en avez connaissance, ainsi que ce qui vous paraît encore présent. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande ; ils ne permettent pas, seuls, de garantir l’acceptation ni de fixer les conditions d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement réel : rue, cour, garage, terrain privé ou autre endroit, ainsi que le chemin d’accès et les éventuels portails. Indiquez si un véhicule de dépannage peut approcher, s’il y a des contraintes de hauteur ou de largeur, et si l’espace de manœuvre est limité. Précisez si la voiture se trouve sur une pente ou derrière d’autres véhicules.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou montrer le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez avec le professionnel qui pourra faciliter l’entrée et transmettre les informations nécessaires. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de vérifier vous-même des pièces ou des roues : signalez simplement ce que vous savez et ce qui reste incertain.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez signaler dès le premier contact si un titre manque ; le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant la demande.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si une personne vous représente valablement, précisez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire du formulaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si la carte grise manque : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la cession comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il puisse vous indiquer la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Ciers-sur-Gironde et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Indiquez Saint-Ciers-sur-Gironde comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez son adresse d’accès complète. Si la voiture se trouve dans un hameau, sur une propriété ou à une adresse différente de celle du propriétaire, précisez le lieu où la dépanneuse devra se présenter. La commune déclarée doit correspondre à l’emplacement du véhicule.
Communes proches à mentionner si elles correspondent à l’adresse
Si votre voiture se trouve à Braud-et-Saint-Louis, Saint-Caprais-de-Blaye, Saint-Estèphe, Étauliers ou Mirambeau, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Cela aide à orienter l’échange vers la bonne adresse ; précisez ensuite le point d’entrée, le chemin privé ou les indications nécessaires pour rejoindre le véhicule.