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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible au professionnel. Décrivez ce qui est encore présent et précisez où elle se trouve afin que la situation puisse être examinée. La gratuité dépend de la réunion de ces deux conditions ; elle ne se déduit pas uniquement du modèle ou de l’âge du véhicule.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour décrire la situation, l’étude du cas et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
La première prise de contact sert à donner les éléments utiles et à convenir de la suite avec le professionnel. Préparez l’adresse exacte, votre numéro pour être recontacté, l’état général de la voiture et les détails d’accès. Le délai reste indicatif : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la date possible. Le créneau est convenu avec vous avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Saint-Denis et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge possible et convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Indiquez notamment où se trouve la voiture et si elle peut être approchée. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Denis](reprise-voiture-saint-denis-93).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Transmettez votre demande avec l’adresse à Saint-Denis, l’état général du véhicule et les éléments connus sur son accessibilité.
- Après échange, le professionnel examine le cas, vous indique les conditions et, si nécessaire, les frais à accepter avant l’enlèvement.
- Une fois les modalités convenues, préparez la remise et accueillez la dépanneuse au créneau fixé avec le professionnel.
La demande initiale ouvre un échange ; elle ne confirme pas à elle seule une intervention. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Signalez tout changement d’emplacement ou d’accès à votre interlocuteur, afin que le rendez-vous puisse être réexaminé avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Le fait qu’une voiture soit hors d’usage ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la gratuité ou la faisabilité. Le professionnel examine les circonstances décrites avant de convenir de la prise en charge.
Voiture complète
Si les éléments principaux sont encore présents, décrivez son état sans supposer que cela suffit à établir l’éligibilité. Le critère de gratuité inclut aussi l’accessibilité du véhicule ; le professionnel vérifie les deux conditions avec vous.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter une étude différente. Précisez les éléments absents que vous connaissez et attendez que les conditions, y compris d’éventuels frais, vous soient expliquées avant de donner votre accord.
Voiture immobilisée
Si le véhicule ne roule plus, indiquez-le clairement et décrivez son emplacement. N’essayez pas de le déplacer ou de le rendre accessible par une manipulation risquée : le professionnel évaluera les informations et vous dira quelle suite peut être envisagée.
Véhicule derrière un accès fermé
Une voiture située dans une cour ou derrière un portail fermé demande de vérifier à la fois l’accès au lieu et l’approche nécessaire pour le chargement. Décrivez les deux points ; leur examen aide le professionnel à confirmer si le déplacement peut être organisé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Pour organiser le passage de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise à Saint-Denis, l’emplacement du véhicule dans la propriété et les obstacles éventuels sur le trajet jusqu’à lui. Si un portail fermé doit être franchi, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code dans un formulaire public.
L’ouverture du portail ne garantit pas que le véhicule puisse être approché ou chargé. Expliquez aussi la place disponible autour de la voiture, les passages étroits ou les autres éléments qui peuvent gêner l’approche. Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, puis convenez ensemble de la marche à suivre. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. La liste ci-dessous concerne la cession au centre VHU et distingue les justificatifs qui remplacent un titre absent de ceux qui restent nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore de la voiture, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Ces exceptions de titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés, à elles seules, ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel de leur transmission et de tout point à vérifier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches correspondant à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou remarquez une erreur sur un document reçu, recontactez le professionnel ou le centre qui l’a remis afin de demander les éléments corrects.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Denis et autour
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Saint-Denis et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Pour localiser la voiture, donnez le nom exact de la commune où elle se trouve, puis son adresse et son emplacement précis. Si vous résidez ailleurs que là où est stationné le véhicule, indiquez bien la commune de la voiture.
Repérer la commune où se trouve la voiture
Si votre voiture est stationnée à Saint-Denis, précisez le quartier ou l’adresse complète ainsi que l’accès à la cour, au parking ou à la voie concernée. Si elle se trouve plutôt à Aubervilliers ou à La Courneuve, nommez cette commune dans votre demande : le lieu réel permet d’orienter correctement l’échange.
Décrire aussi les situations des communes proches
Si le véhicule est à Villetaneuse ou à Stains, donnez également la commune et l’adresse exactes, même si vous habitez à Saint-Denis. Une voiture située à Villeneuve-la-Garenne se signale avec ce nom de ville.