L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel examine la prise en charge. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; les éléments retirés sont donc à signaler, mais leur seule liste ne permet pas de conclure automatiquement sur les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les pièces présentes ou absentes et précisez où la voiture se trouve. Ces informations aident à évaluer sa situation, sans remplacer l’examen au cas par cas. Si les conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si des éléments ont été démontés ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prestation, notamment si l’inventaire révèle un véhicule incomplet.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti et il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous. Les échanges avec Epavor, la transmission des renseignements et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Pour préparer la venue, indiquez où se trouve le véhicule, si l’accès est libre et si des pièces ont été retirées. Le professionnel pourra convenir avec vous du rendez-vous et des conditions de collecte. Préparez aussi les documents disponibles et les clés, sans attendre le certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Germain-au-Mont-d’Or et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, l’enlèvement. Le premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande avec vos coordonnées et une description du véhicule. Le professionnel vous précisera ensuite les suites possibles ; le formulaire ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une [demande de reprise de voiture à Saint-Germain-au-Mont-d’Or](/reprise-voiture-saint-germain-au-mont-d-or) relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, les pièces retirées ainsi que son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions de l’enlèvement, puis donnez votre accord sur ces conditions.
- Convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre VHU prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule avec des pièces démontées
Si des éléments ont été retirés avant votre demande, dressez un inventaire des pièces réellement absentes : par exemple, indiquez si des éléments de carrosserie ou des équipements ne sont plus présents, sans supposer qu’ils le sont tous. Ce descriptif permet au professionnel d’examiner la situation et de préparer les conditions de chargement. La liste ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve, sans tenter de la déplacer ou de la remettre en état pour l’appel. Le professionnel vérifiera les conditions de collecte avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, décrivez les éléments visibles et signalez si un titre a été retiré par les autorités. N’entreprenez pas de manipulation risquée pour fournir des détails : vous pourrez expliquer la situation lors de l’échange. Le professionnel examinera les informations utiles avant de convenir de la prise en charge.
Véhicule ancien ou longtemps inutilisé
Pour une voiture restée dans un garage ou sur une propriété, précisez depuis combien de temps elle n’a pas servi, son état général et les pièces manquantes que vous connaissez. Une description honnête aide à éviter les surprises au rendez-vous. Le professionnel confirme les conditions après examen, sans garantie d’acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Expliquez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse peut l’approcher : cour, garage, emplacement extérieur ou accès partagé. Mentionnez une largeur ou une hauteur qui pourrait limiter le passage, la présence d’un portail, ainsi que les contraintes de stationnement ou de manœuvre que vous connaissez. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni d’intervenir sur ses éléments pour faciliter l’accès. Si des pièces ont été démontées, distinguez celles qui restent avec la voiture de celles qui sont absentes ; cette précision aide à préparer l’échange et le chargement. Le professionnel conviendra avec vous des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre de prise en charge ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra être utile si vous devez retrouver les informations de la démarche. Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles suites donner au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin que la correction soit examinée. Gardez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Germain-au-Mont-d’Or et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : cela aide à orienter la demande vers le professionnel et à préparer le déplacement. Mentionnez aussi une adresse ou un point d’accès suffisamment précis lors de votre échange, ainsi que les restrictions de passage connues. Ne vous contentez pas d’indiquer votre domicile si la voiture est stationnée dans une autre commune.
Si le véhicule se trouve à Saint-Germain-au-Mont-d’Or
Précisez qu’il est à Saint-Germain-au-Mont-d’Or et décrivez son emplacement, par exemple dans un garage privé ou sur une place accessible depuis la rue. Le professionnel pourra vérifier avec vous les conditions pratiques avant de convenir du rendez-vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Curis-au-Mont-d’Or, Albigny-sur-Saône, Neuville-sur-Saône, Chasselay ou Genay, donnez le nom de cette commune dès la demande. Indiquez ensuite l’adresse exacte et les particularités d’accès que vous connaissez afin que la situation soit examinée au bon endroit.