L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement depuis l’emplacement du véhicule et sa remise au centre VHU correspondent à deux étapes. Le premier contact permet de décrire l’état du véhicule et son accès, puis de connaître les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Indiquez où se trouve le véhicule et les conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel examine ces renseignements et organise avec vous sa prise en charge et son transport jusqu’au centre VHU.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, expliquez les pièces manquantes et les obstacles connus. Le professionnel examine la situation au cas par cas ; une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas automatiquement la gratuité. Des frais peuvent être proposés pour l’enlèvement. Leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend donc les échanges pour comprendre le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti et la disponibilité peut modifier la date proposée.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Préparez les renseignements et documents disponibles pour pouvoir répondre aux questions du professionnel. Celui-ci vous indiquera les conditions envisagées et conviendra avec vous d’un rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse. Si votre situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Germain-Lespinasse et vous met en relation avec un professionnel. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les modalités possibles, puis organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Pour une épave destinée à la destruction, la destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Vous pouvez présenter votre situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture pour qu’un professionnel l’examine en vue d’une éventuelle reprise, consultez également la page de reprise de voiture à Saint-Germain-Lespinasse.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
La démarche avance après vos premiers renseignements, puis selon les conditions que le professionnel vous propose. Une demande transmise ne vaut ni réservation ni accord automatique.
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Saint-Germain-Lespinasse, son état connu et vos coordonnées pour permettre un premier examen de la demande.
- Le professionnel échange avec vous sur l’accès, les documents disponibles, le transport et les éventuels frais, puis vous indique les conditions à accepter avant la collecte.
- Après votre accord, vous convenez ensemble du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions de prise en charge. Ces exemples vous aident à préparer la description ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Voiture complète qui ne démarre plus
Une voiture immobilisée peut nécessiter un enlèvement même si elle paraît complète. Indiquez si elle démarre, si elle peut rouler et depuis quand elle est à l’arrêt. Ces éléments aident le professionnel à comprendre la situation, sans remplacer son examen ni permettre de conclure à distance sur le coût ou l’éligibilité.
Véhicule avec des pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels, dans la mesure où vous le savez. La présence ou l’absence de pièces ne permet pas à elle seule de fixer les conditions. Le professionnel rapprochera cette description de l’emplacement et des moyens nécessaires pour organiser une éventuelle collecte.
Voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer le véhicule pour les vérifier. Une photo peut compléter votre descriptif si vous la transmettez directement au professionnel par un moyen convenu avec lui. Elle aide à comprendre l’état apparent, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps sur place, indiquez si les clés sont disponibles et si vous connaissez des difficultés d’accès. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions de prise en charge à partir des renseignements communiqués.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à Saint-Germain-Lespinasse : voie et numéro si vous les connaissez, cour, garage, parking ou autre emplacement privé. Précisez l’accès à emprunter, les éventuels portails ou restrictions de hauteur, la possibilité de s’arrêter près du véhicule et les obstacles déjà connus. Si l’accès dépend d’un tiers, indiquez-le pour que les modalités soient convenues avant le déplacement.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous. Si vous ne pouvez pas l’être, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et selon quelles modalités vous pourrez lui donner accès. N’essayez pas de déplacer ou de démarrer une voiture immobilisée pour évaluer son état. Transmettez plutôt votre description et, si cela aide, des photos directement au professionnel par un moyen convenu. Les précisions d’accès servent à préparer la collecte ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est délivré lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre. Le professionnel pourra vous aider à préparer les informations requises.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre situation, expliquez-le au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec votre assureur les démarches et la date d’effet applicables à votre contrat. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Ces vérifications interviennent après la prise en charge du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Germain-Lespinasse et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Si votre voiture est à Saint-Germain-Lespinasse, précisez son adresse et l’accès à utiliser pour que le professionnel examine la demande au bon endroit. Un formulaire transmis depuis une autre commune ne modifie pas le lieu de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Romain-la-Motte ou à Ambierle, mentionnez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse précise. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions correspondant à son emplacement. La proximité ne suffit pas à confirmer une collecte ni ses modalités ; celles-ci sont convenues après examen de la situation.
Pour préciser le lieu de collecte
Si le véhicule est à Pouilly-les-Nonains, Mably ou Saint-Léger-sur-Roanne, donnez le nom exact de la commune et l’accès au véhicule. Si vous habitez à Saint-Germain-Lespinasse mais que la voiture est ailleurs, indiquez plutôt le lieu où elle est immobilisée. Ces repères aident à transmettre les bonnes informations et à discuter d’un éventuel rendez-vous avec le professionnel.