L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Signalez les pièces retirées : leur nombre ou leur type ne suffit pas à décider des conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’accès lors du premier contact pour que le professionnel puisse confirmer les modalités avec vous.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai est indicatif, pas une garantie.
Pour préparer un rendez-vous utile, décrivez l’emplacement, l’état apparent et les éléments retirés. Précisez vos contraintes de présence et gardez à portée de main les informations sur le véhicule et les documents déjà disponibles. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de prise en charge et convenir avec vous d’une organisation adaptée. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Saint-Ismier et la transmet à un professionnel susceptible de l’examiner. Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Ce premier échange sert à décrire le véhicule, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel étudie l’état de l’épave et les conditions de chargement, puis convient avec vous de la prestation. Si des éléments ont été démontés, un inventaire précis aide à parler de la voiture réellement présente et à préparer le chargement ; il ne remplace pas l’examen du professionnel. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si la voiture peut plutôt être vendue, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Ismier](reprise-voiture-saint-ismier) ; cette démarche suit un processus distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Envoyez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les éléments éventuellement retirés.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, notamment les éventuels frais.
- Après votre accord sur les modalités, convenez avec lui du rendez-vous d’enlèvement.
Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu. Le professionnel organise la collecte au créneau fixé avec vous. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Pièces retirées avant la demande
Si des pièces ont été démontées, établissez une liste des éléments que vous savez réellement absents. Distinguez-les de ceux qui sont encore présents mais endommagés : cette description aide le professionnel à évaluer la configuration à prendre en charge.
Voiture immobilisée après une panne
Une panne ou une immobilisation prolongée ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement. Précisez les symptômes observés et depuis quand la voiture ne roule plus, sans tenter de poser un diagnostic mécanique à distance.
Épave accidentée
Pour un véhicule endommagé, mentionnez les dégâts visibles et les éléments qui pourraient influer sur le chargement. Une photo peut compléter votre description, à transmettre au professionnel lors de l’échange ; elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet ou difficile à charger
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres composants manquent, indiquez-le clairement. Précisez aussi où le véhicule est immobilisé et les obstacles visibles entre lui et l’accès de la dépanneuse. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour faciliter l’examen de votre demande, indiquez où se trouve le véhicule à Saint-Ismier et comment y accéder : entrée à utiliser, portail ou accès fermé, espace de manœuvre et éventuelle restriction de passage connue. Si la voiture se trouve dans un parking, une cour ou une propriété privée, précisez les consignes utiles et la personne à contacter pour y entrer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, mentionnez-le lors de l’échange afin que le créneau soit convenu avec les bonnes personnes. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas ses éléments pour établir la description : transmettez simplement les informations et photos disponibles au professionnel, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre lors de votre échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre VHU sont nécessaires et l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
À la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à un centre habilité.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur ayant suivi la prise en charge pour demander comment le récupérer. Signalez-lui également toute erreur constatée sur les pièces afin qu’il puisse vous orienter vers la personne concernée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Ismier et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Ismier
Indiquez Saint-Ismier si c’est bien la commune où se trouve l’épave, puis donnez l’adresse ou un repère permettant de la localiser. La localisation réelle aide le professionnel à examiner la demande et à organiser un déplacement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à Saint-Nazaire-les-Eymes, Biviers, Bernin, Montbonnot-Saint-Martin ou au Sappey-en-Chartreuse, indiquez cette commune lors du premier contact. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine les possibilités de prise en charge et convient avec vous des modalités.