L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas après examen de la situation et des conditions d’accès. Décrivez l’état du véhicule et ce qui est présent autour de lui afin que le professionnel puisse examiner la demande et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’appliquent ensemble : le véhicule doit pouvoir être approché et pris en charge, et ne pas être incomplet. Une photo peut aider à illustrer votre description, mais elle ne suffit pas à décider de l’éligibilité. Le professionnel examine les éléments communiqués et confirme les conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions : la situation réelle est étudiée individuellement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut rouler et si la demande présente une urgence particulière. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des modalités et du créneau possibles, puis préparer les documents et les clés pour la collecte. Si vos contraintes évoluent avant le rendez-vous, signalez-les à votre interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Jean-du-Gard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préciser les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous de son organisation.
Le formulaire ou l’appel au 06 44 66 50 52 permet de transmettre vos coordonnées et une description. Il ne réserve pas à lui seul l’intervention : le créneau se convient au cours des échanges avec le professionnel. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit une démarche distincte, avec examen du véhicule et éventuelle offre à accepter. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les documents et convenez d’un créneau avec lui.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel, qui l’oriente vers la prise en charge prévue.
Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation automatique. Gardez les échanges utiles à portée de main et signalez toute évolution de la situation avant la venue de la dépanneuse. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être présentés et acceptés avant l’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; le certificat est remis lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, à examiner individuellement
Décrivez les faits que vous connaissez sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra examiner chaque situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles ou des pièces déplacées. Indiquez ce que vous avez constaté et précisez si le véhicule est complet.
Véhicule en panne et non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler ne suffit pas à déterminer la faisabilité de l’enlèvement. Expliquez si la voiture se trouve sur une place dégagée ou dans un espace plus contraint, et mentionnez les symptômes connus.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible et décrivez l’état général du véhicule. Des frais peuvent être envisagés selon la situation ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Pour une voiture qui n’a pas circulé depuis longtemps, précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, et ce qui gêne son accès. Une batterie déchargée, par exemple, ne renseigne pas à elle seule sur la possibilité de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez l’accès depuis la voie publique : cour, portail, parking, pente ou passage étroit, si ces éléments s’appliquent. Précisez si une restriction ou un obstacle peut empêcher l’approche de la dépanneuse, sans déplacer le véhicule ni tenter de le dégager vous-même.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne accueillera le professionnel. Si vous ne connaissez pas la position exacte du véhicule ou si l’accès dépend d’un tiers, expliquez-le lors de l’échange. Ces renseignements aident à convenir d’une organisation réaliste ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni sa confirmation des conditions. Gardez les clés à disposition pour le rendez-vous convenu et transmettez toute consigne pratique utile à la personne qui sera sur place.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Les papiers à réunir avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir pour commencer la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte, de vol ou l’avis de retrait du titre ne le remplace pas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, indiquez précisément laquelle lors du premier échange afin de savoir quelles conditions s’appliquent à votre dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à obtenir ce justificatif avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez le certificat avec les autres pièces de cession : il vous servira pour vos démarches après la remise.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches ou quels justificatifs sont nécessaires pour votre contrat. La prise en charge du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour signaler le document manquant. Vérifiez également les noms, dates et informations d’immatriculation ; si vous repérez une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui a établi la pièce afin d’obtenir les indications pour sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Pour orienter la demande, indiquez la commune et l’adresse où se trouve réellement la voiture, même si votre adresse de contact est différente. Ajoutez un repère d’accès utile, comme le nom de la voie ou l’entrée à emprunter, si cela aide le professionnel à trouver le lieu.
Situer précisément une voiture à Saint-Jean-du-Gard
Si votre voiture est à Saint-Jean-du-Gard, précisez si elle se trouve près de votre domicile, dans une cour ou sur un emplacement distinct, puis indiquez quelle entrée permet d’y accéder. Mentionnez toute consigne pratique à connaître avant la venue de la dépanneuse et qui pourra être présent.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si la voiture se trouve à Lasalle, Anduze, Saint-Jean-du-Pin, Cendras ou Boisset-et-Gaujac, donnez le nom exact de cette commune et l’accès correspondant. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite les conditions de l’enlèvement avec vous.