L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque situation est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Faites préciser ce que ces conditions impliquent dans votre situation, en tenant compte de l’état décrit, de l’emplacement et des possibilités de chargement. Aucun élément déclaré isolément ne suffit à confirmer automatiquement la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Demandez ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, et quels frais pourraient s’appliquer. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Ne donnez pas votre accord tant que ces conditions ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est ni un délai garanti ni un décompte qui commencerait seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse précise, vos coordonnées, la situation du véhicule et les moments où vous pouvez être présent. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, vous expliquer les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Jean-Pla-de-Corts et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, son état connu et ce que vous cherchez à faire. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. La prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter aussi la page de [reprise de voiture à Saint-Jean-Pla-de-Corts](/reprise-voiture-saint-jean-pla-de-corts). Une reprise éventuelle suit un examen et une offre distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état connu dans votre demande, afin que le professionnel dispose des premiers éléments utiles.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées ; si elles vous conviennent, convenez des modalités du rendez-vous.
- La dépanneuse arrive au rendez-vous convenu pour enlever le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
La demande en ligne ou par téléphone amorce l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule un enlèvement. Si une information importante change, par exemple l’emplacement ou l’accès, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous pour qu’il puisse revoir l’organisation et les conditions avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à la dépanneuse. Décrivez son emplacement et les éléments connus ; le professionnel pourra étudier l’éligibilité et les conditions, sans conclure uniquement à partir de cette description.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont manquantes, indiquez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Cette information aide à examiner la situation et à discuter d’éventuels frais avant accord ; elle ne détermine pas automatiquement le tarif ni la possibilité d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule se trouve. Une description factuelle aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel et ne permet pas de décider à distance de la méthode de chargement.
Véhicule longtemps immobilisé
Si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, précisez depuis quand environ et si vous connaissez des difficultés d’accès. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour étudier la demande et convenir avec vous des modalités, sous réserve de faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et précisez les indications utiles pour le localiser sur place : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, et obstacles visibles à signaler. Mentionnez si l’accès est fermé ou soumis à une consigne particulière, afin que le professionnel puisse discuter de l’organisation avec vous.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation et laissez le professionnel convenir des modalités adaptées après échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non comme préalable au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Ces justificatifs ne remplacent pas la cession ni le certificat de situation administrative récent.
Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Les clés seules ne remplacent pas les papiers du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. Vous pouvez entreprendre ces démarches sans attendre la destruction physique du véhicule. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer et leur date d’effet. Si un justificatif manque, semble erroné ou comporte une information inexacte, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Saint-Jean-Pla-de-Corts
Donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’adresse complète : le lieu réel du véhicule permet d’examiner la demande et d’organiser la prise en charge. Précisez également quelle entrée utiliser et où chercher le véhicule si l’adresse ne suffit pas à le localiser. Ces renseignements sont utiles que la voiture soit chez vous, dans un parking ou sur un autre emplacement autorisé.
Véhicule situé à Saint-Jean-Pla-de-Corts
Si votre voiture se trouve à Saint-Jean-Pla-de-Corts, indiquez-le explicitement, même si vous résidez ailleurs. Ajoutez les indications pratiques pour arriver au bon emplacement et dites si une personne pourra accueillir le professionnel. L’adresse et les conditions d’accès seront ensuite examinées avec vous avant de convenir de la suite.
Véhicule dans une commune voisine
Si le véhicule est au Boulou, à Passa, à Tresserre, à Céret ou à Maureillas-las-Illas, précisez la commune réelle plutôt que votre adresse de résidence. Vous pouvez faire une demande en donnant le lieu exact et l’accès. Le professionnel pourra alors examiner la situation et discuter avec vous des modalités possibles.