L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. Une simple liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir la gratuité.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande adressée à Epavor et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau et n’est pas garanti.
Pendant les échanges, décrivez le véhicule, son état, son accès et les documents dont vous disposez. Si un avis de retrait a été remis après un dommage, indiquez-le pour que le professionnel puisse vous préciser les pièces à préparer. Convenez avec lui du lieu, du créneau et des modalités de collecte, puis gardez les justificatifs à portée de main pour le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Joseph et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine ensuite la situation et, si elle peut être prise en charge, convient avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture pour qu’elle continue à être utilisée ou valorisée autrement, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle. Aucun achat n’est garanti par une demande de contact.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les justificatifs et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces requises ; le centre VHU habilité qui le prend en charge assure ensuite la destruction.
Le formulaire ou le premier appel permet de lancer l’échange, mais ne réserve pas une intervention à lui seul. Attendez que le professionnel ait examiné votre situation et que vous ayez convenu des conditions et du créneau avant de considérer l’enlèvement comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
La nature du véhicule et son état aident le professionnel à étudier la demande ; ils ne valent pas acceptation automatique. Décrivez les faits observés plutôt que de tenter une réparation ou un déplacement risqué.
Une voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et dites si la voiture peut rester à l’endroit où elle se trouve. Si son titre a été retiré après le dommage, préparez l’avis de retrait : il correspond à cette situation et accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
Un véhicule qui ne démarre plus
Indiquez simplement qu’il ne démarre plus et signalez les conditions autour de son stationnement. Le professionnel pourra étudier la collecte au vu de ces éléments ; ne faites pas démarrer ni déplacer le véhicule pour répondre à la demande.
Une voiture incomplète
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible et expliquez ce que vous savez de l’état général. Cette information permet d’examiner le cas et les éventuels frais avant accord, mais ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité ou le coût.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une cour, un garage ou un accès étroit peuvent influer sur l’organisation. Signalez la largeur ou les obstacles que vous connaissez et indiquez où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Le professionnel évaluera les possibilités avec vous avant de confirmer un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et prévoir les clés
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte à Saint-Joseph, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et le chemin d’accès connu : entrée, portail, rampe, hauteur limitée, pente ou espace de manœuvre. Précisez si le véhicule est dans une propriété privée et où la dépanneuse pourrait stationner. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée pourra accueillir l’intervenant. Si le véhicule est bloqué ou si son accès semble compliqué, expliquez-le sans essayer de le pousser, de le soulever ou de manipuler une pièce mécanique. Le professionnel vous indiquera les modalités possibles après examen des informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces, notamment après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles et vérifiez avec le professionnel ce qui convient à votre situation. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à préparer si le titre a été retiré après un dommage. Il justifie cette situation auprès du centre avec les autres pièces de cession.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : il formalise la cession pour destruction ; les renseignements du centre VHU sont nécessaires et l’exemplaire 2 lui est destiné. Complétez-le selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre manque pour une autre raison, la pièce diffère : déclaration de perte en cas de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé. Dans ce dernier cas, le vol concerne le document et le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la fin du contrat n’est pas automatique.
Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, indiquez lequel manque et sollicitez le professionnel ou le centre concerné pour savoir s’il peut être retrouvé ou réédité. Gardez une copie des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Joseph et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Joseph
Indiquez Saint-Joseph comme commune réelle de stationnement et donnez l’adresse d’accès à la dépanneuse, même si votre domicile se trouve ailleurs. Le nom de la commune, le code postal 42800 et une adresse précise aident à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact. Si votre voiture se trouve dans une cour ou sur un terrain privé à Saint-Joseph, précisez comment l’intervenant peut y accéder et où il pourra s’arrêter.
Préciser si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Rive-de-Gier, Saint-Martin-la-Plaine, Genilac, Châteauneuf ou Saint-Maurice-sur-Dargoire, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande, ainsi que le lieu de collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et organiser les échanges autour de la bonne adresse. Une commune de résidence différente ne change pas le besoin de situer précisément le véhicule.