L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et vous précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve : une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Signalez toute urgence dès votre première demande afin que le professionnel puisse en tenir compte lorsqu’il étudie un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Martin-au-Laërt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, expliquer votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel étudie ensuite la situation, vous indique les conditions et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et quelques informations dans le formulaire. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Martin-au-Laërt](reprise-voiture-saint-martin-au-laert).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état et son emplacement lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Préparez les renseignements dont vous disposez, sans tenter de déplacer un véhicule immobilisé ou de manipuler un accès risqué. Le professionnel peut vous demander des précisions pendant les échanges.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un choc, décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est immobilisé. Le professionnel pourra examiner la demande et préciser la prise en charge envisageable selon son état et son accès.
Voiture en panne depuis longtemps
Si une panne a laissé votre voiture inutilisée, expliquez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. Ces indications aident à préparer l’échange, sans constituer un diagnostic mécanique.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes ou les éléments démontés que vous connaissez. L’éligibilité et d’éventuels frais sont examinés au cas par cas ; un véhicule incomplet ne signifie pas automatiquement une prestation payante ou gratuite.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture sans roues, bloquée dans une cour ou placée dans un emplacement étroit demande des précisions sur l’accès. Le professionnel étudiera les possibilités avec vous avant que vous acceptiez les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, son emplacement précis sur la propriété et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez un portail, une cour, un parking fermé, une pente ou toute hauteur limitée connue. Décrivez seulement ce que vous pouvez constater sans prendre de risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si l’accès dépend d’un tiers, signalez-le pour convenir de l’organisation. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas les renseignements écrits.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, le justificatif attendu est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte concerne une carte grise égarée : elle ne remplace pas la déclaration de vol. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Déclaration de vol du titre : préparez le récépissé ou justificatif délivré après le dépôt auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis, notamment ceux du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Autre justificatif selon l’absence de titre : une déclaration de perte correspond à un titre perdu ; un avis de retrait est à préparer si le titre a été retiré après dommage. Ces pièces répondent à des situations différentes.
Préparez les justificatifs avant la remise et demandez au professionnel comment les lui transmettre lors de votre échange. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Vous pouvez consulter les formalités officielles pour céder un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. La destruction physique intervient ensuite, mais il n’est pas nécessaire d’attendre cette étape pour recevoir le certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer et demander les démarches à suivre concernant votre contrat. Sa résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une erreur figure sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et gardez une copie des échanges et des pièces corrigées.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Martin-au-Laërt et autour
Le point de départ de l’étude est la commune où se trouve effectivement le véhicule. Dans votre demande, écrivez Saint-Martin-au-Laërt et indiquez l’adresse réelle, même si elle diffère de votre adresse habituelle ou de celle du titulaire. Cela aide le professionnel à comprendre l’emplacement et à étudier l’accès.
Situer votre demande
Si votre voiture se trouve à Saint-Martin-au-Laërt, précisez aussi le lieu exact où la dépanneuse pourra la rejoindre et les conditions d’entrée. Si elle est stationnée dans une commune voisine, nommez plutôt cette commune dans votre demande.
Communes alentour
Si le véhicule est à Longuenesse, Tilques, Saint-Omer, Wizernes ou Zudausques, indiquez la commune réelle et son adresse. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu de collecte et les conditions d’accès propres à la situation.