L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Le professionnel étudie la situation décrite, notamment l’état du véhicule et son accessibilité, puis précise les éventuels frais avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Cette condition s’apprécie avec le professionnel à partir des informations sur le véhicule et son emplacement. Une description, une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si un point est incertain, indiquez-le comme non vérifié afin que le professionnel puisse poser ses questions avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels coûts applicables, que vous pouvez examiner avant de donner votre accord. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans que ces frais aient été annoncés et acceptés au préalable. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, les précisions sur le véhicule ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois un créneau fixé ou un dossier complété ; aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Lors du premier échange, vous pouvez expliquer ce que vous savez déjà et signaler ce qui reste à confirmer. Préparez les photos disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Celui-ci peut demander des précisions utiles avant de proposer un rendez-vous. Le créneau est ensuite convenu avec vous selon la situation, l’urgence et les disponibilités. Si l’emplacement ou l’état évolue entre-temps, prévenez l’interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Mathieu-de-Tréviers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le véhicule démarre ou si certaines pièces sont présentes, distinguez simplement vos observations des informations anciennes et des points non vérifiés. Cela évite de transformer une supposition en certitude. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise, consultez la page [reprise de voiture à Saint-Mathieu-de-Tréviers](/reprise-voiture-saint-mathieu-de-treviers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits observés ; indiquez aussi clairement les informations qui restent à vérifier.
- Après examen, le professionnel précise les conditions et vous échangez sur les frais éventuels avant accord et préparation du rendez-vous.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire constitue un premier échange, pas une réservation automatique. Il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de créneau. Pour faciliter l’examen, vous pouvez préparer les photos déjà disponibles, les documents à votre disposition et une description de l’accès. Vous les transmettrez au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si un renseignement donné au départ se révèle inexact, signalez-le avant la collecte afin que les conditions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avec précision
Véhicule immobilisé depuis peu
Si la panne est récente, indiquez ce qui s’est passé et ce que vous avez personnellement constaté. Le professionnel pourra distinguer ces observations d’un diagnostic, qui n’a pas besoin d’être supposé pour déposer une demande.
Véhicule à l’arrêt depuis longtemps
Quand la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois ou années, précisez depuis quand environ et signalez les informations anciennes comme telles. Le fonctionnement actuel peut être inconnu ; dites-le plutôt que de présenter une ancienne observation comme une vérification récente.
État incomplet ou incertain
Si vous ne savez pas quelles pièces sont encore présentes, mentionnez les éléments visibles et les zones que vous n’avez pas examinées. L’éligibilité et les conditions ne sont pas déterminées automatiquement sur une liste : elles sont étudiées par le professionnel avec l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez, sans tenter de déplacer le véhicule ni de vérifier un organe risqué. Si vous avez des photos, gardez-les pour le prochain échange avec le professionnel. Elles complètent votre description et ne remplacent pas l’examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations à préparer sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve réellement le véhicule et comment y parvenir. Précisez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, et mentionnez les éléments connus qui peuvent compter pour l’accès : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée ou sol difficile. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le sans l’estimer au hasard.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Vous n’avez pas à tenter de démarrer, déplacer ou manipuler un véhicule endommagé pour répondre : communiquez seulement ce que vous savez déjà et laissez le professionnel examiner la situation. Des photos disponibles peuvent être préparées pour le prochain échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les papiers pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la cession. Le professionnel pourra préciser leur transmission et les éventuelles pièces de remplacement selon votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est renseigné avec les coordonnées du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés seules ne remplacent aucun papier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs liés à la cession.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez les indications adaptées à votre situation et gardez une trace de vos échanges. Vérifiez aussi les documents reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il puisse vous orienter vers le centre concerné. Cette vérification après la collecte facilite le suivi administratif de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Mathieu-de-Tréviers et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Mathieu-de-Tréviers
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez une adresse, un repère ou les indications d’accès qui aideront le professionnel à le localiser. Si votre voiture est à Saint-Mathieu-de-Tréviers, une description de l’entrée à utiliser et de l’endroit où elle est stationnée sera plus utile qu’une simple mention de commune. Si elle se trouve ailleurs, précisez sa localisation réelle dès la demande afin que le professionnel examine les possibilités correspondantes.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve aux Matelles, à Saint-Bauzille-de-Montmel, à Prades-le-Lez, à Assas ou à Montaud, indiquez cette commune plutôt que Saint-Mathieu-de-Tréviers. Ajoutez le lieu exact et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon son emplacement réel et les disponibilités ; la proximité entre communes ne vaut pas confirmation d’un enlèvement.