L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et l’examen des renseignements transmis au professionnel. La gratuité dépend à la fois de l’état complet du véhicule et de son accessibilité ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. La confirmation intervient après examen de la situation ; le simple fait qu’une voiture soit immobilisée ne suffit pas à établir son éligibilité.
Autres situations : frais possibles, convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions applicables à votre voiture avant de décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quelles sont les contraintes d’accès. Vous pourrez préciser vos disponibilités pendant l’échange ; le professionnel conviendra avec vous d’un rendez-vous adapté. Une demande permet d’amorcer ces échanges, mais ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous hésitez entre vendre une voiture immobilisée et la faire détruire, son immobilisation ne permet pas de savoir si un acheteur professionnel fera une offre. Une reprise suppose un examen du véhicule et une proposition éventuelle, que vous restez libre d’accepter. L’enlèvement pour destruction répond à un autre projet : confier le véhicule à un centre VHU habilité après accord sur les conditions de prise en charge.
Epavor reçoit les demandes à Saint-Pathus et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues. Si vous privilégiez finalement une vente, consultez aussi la page reprise de voiture à Saint-Pathus.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, son état général, son emplacement et votre projet de destruction.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et organise l’enlèvement après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement un enlèvement. Préparez à l’avance les documents dont vous disposez ; vous pourrez les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La possibilité d’un enlèvement et ses conditions se vérifient à partir de la situation exposée au professionnel. Ces exemples aident à préparer l’échange.
Voiture en panne
Une panne peut conduire à envisager une destruction, mais elle ne renseigne pas à elle seule sur l’état complet du véhicule ni sur son accès. Décrivez les circonstances utiles.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, indiquez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où elle stationne. L’examen de la situation sert à déterminer si l’enlèvement peut être organisé et à quelles conditions.
Véhicule incomplet
S’il manque des éléments, signalez-le simplement lors du premier échange. Le professionnel tiendra compte de l’état du véhicule et de son accès pour vous présenter les conditions applicables.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois peut aussi faire l’objet d’une demande. Précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et si son environnement a changé. Le professionnel pourra alors examiner les possibilités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour préparer l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, précisez l’adresse ou le lieu où la voiture est réellement stationnée, le type d’accès et les contraintes connues. Mentionnez, par exemple, une entrée étroite, un portail, un sous-sol, une pente, une place encombrée ou un stationnement sur la voie publique. Indiquez aussi si la dépanneuse pourra s’approcher directement ou si une personne doit ouvrir un accès.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous. Si personne ne peut accueillir la dépanneuse, expliquez comment l’accès peut être convenu avec le professionnel. Un descriptif et, lors de l’échange, des photos transmises par un moyen convenu peuvent compléter les renseignements ; ils ne remplacent ni l’examen de la situation ni l’accord sur l’organisation. Ne tentez aucune manipulation risquée pour déplacer la voiture ou dégager son accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
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Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez les informations avec le professionnel. Les clés seules ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un titulaire doit pouvoir justifier sa représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans sa période de validité.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, après le premier contact ; il n’est donc pas nécessaire de le fournir pour demander un enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à cette occasion avec vos autres justificatifs. Il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez ses indications et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis, ou si vous repérez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Pathus et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Pathus
Si votre voiture se trouve à Saint-Pathus, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle stationne, plutôt qu’une adresse de facturation ou le lieu où vous habitez. Précisez l’accès à utiliser, notamment si le véhicule est dans une propriété fermée ou un parking. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier l’organisation correspondant à l’emplacement réel.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Oissery ou à Saint-Soupplets, mentionnez cette commune dès votre demande et donnez le lieu exact de prise en charge. Une voiture située à Lagny-le-Sec, au Plessis-Belleville ou à Silly-le-Long doit également être localisée selon sa commune réelle : le professionnel pourra examiner la demande et les conditions applicables à cette adresse.