L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour un enlèvement destiné à la destruction, décrivez l’état du véhicule et son accès dès le premier échange. Le professionnel étudie la demande au cas par cas et vous communique les conditions avant votre accord. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à conclure à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez l’emplacement de la voiture et les contraintes connues afin que le professionnel puisse organiser la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une reprise, indiquez-le : les conditions d’une vente éventuelle se discutent séparément.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions de l’enlèvement doivent vous être annoncés et acceptés avant que le véhicule soit enlevé. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement pour permettre l’examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour expliquer l’état de la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : le décompte ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est convenu. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la demande est urgente et décrivez les contraintes qui peuvent aider à organiser le passage. Préparez l’adresse précise, les indications d’accès et les renseignements sur le véhicule afin de faciliter l’échange. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel, selon ses disponibilités et les conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous souhaitez vendre le véhicule, vous pouvez demander son examen en vue d’une éventuelle offre : le professionnel décide après avoir étudié les informations et le véhicule. Une estimation éventuelle ne constitue pas une promesse d’achat. Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, indiquez clairement cette destination afin que les conditions d’enlèvement puissent être examinées.
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le 06 44 66 50 52 permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation puis convient avec vous des modalités de la prestation. Si vous optez pour la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent ensuite d’un centre VHU habilité. Vous pouvez conserver un choix ouvert le temps d’obtenir les informations nécessaires, sans confondre demande de reprise et demande d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour transmettre une demande ; le remplir ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez également présenter votre situation par téléphone. Si vous hésitez encore entre une vente possible et la destruction, dites-le dès le premier échange : les options et les conditions diffèrent. La suite se déroule dans l’ordre, après examen par le professionnel.
- Présentez la voiture, son état connu, son emplacement et votre projet au premier contact.
- Le professionnel étudie les informations, vous précise les conditions et convient avec vous des modalités avant tout accord.
- Une fois la destruction convenue, préparez les papiers demandés, puis la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et le projet pour votre voiture
L’état du véhicule aide le professionnel à examiner votre demande. Présentez les faits que vous connaissez et précisez si vous envisagez une reprise ou une destruction.
Voiture immobilisée sans diagnostic établi
Si la voiture ne démarre plus ou reste immobilisée, indiquez ce que vous avez observé et depuis quand, si vous le savez. Un symptôme ne permet pas de conclure à distance sur la panne ou la valeur du véhicule. Selon votre projet, le professionnel pourra étudier son enlèvement pour destruction ou examiner la possibilité d’une reprise.
Véhicule incomplet ou dont l’état est dégradé
Signalez les pièces manquantes, les dommages visibles et tout élément connu qui peut aider à comprendre sa situation. Ces renseignements permettent d’examiner les modalités d’enlèvement et, si vous souhaitez vendre, la possibilité d’une offre après examen du véhicule.
Voiture complète, mais difficile à déplacer
Une voiture complète peut malgré tout être inaccessible à la dépanneuse selon son emplacement ou les obstacles présents. Décrivez l’accès et les contraintes connues. La gratuité suppose aussi que le véhicule soit accessible ; le professionnel vérifie les conditions concrètes avant de convenir de la prise en charge.
Projet de vente encore à examiner
Si vous ne savez pas encore s’il vaut mieux demander une reprise ou préparer une destruction, exposez cette hésitation. Le professionnel pourra examiner le véhicule en vue d’une offre éventuelle. Vous pourrez choisir après avoir pris connaissance des conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture et précisez comment la dépanneuse peut accéder à son emplacement. Une entrée différente de l’adresse principale, un portail, une cour ou un stationnement difficile à repérer peuvent nécessiter des indications complémentaires. Si le véhicule est dans un espace privé, signalez les conditions d’entrée et la personne à prévenir.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au moment convenu. Si personne ne peut être sur place, expliquez la situation avant de fixer le passage afin que le professionnel puisse convenir des modalités avec vous. Préparez les renseignements connus sur l’état et l’accès, mais ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter la voiture pour faciliter la collecte. Si les conditions changent, avertissez votre interlocuteur avant le rendez-vous : il pourra réexaminer l’organisation et vous confirmer la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession pour destruction au centre VHU. Présentez les pièces disponibles au cours de l’échange et signalez à l’avance tout titre absent ou retiré. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : barrez le certificat d’immatriculation et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et la mention « pour destruction ». La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec le professionnel et les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, présentez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Expliquez votre situation au professionnel pour savoir quelles pièces réunir avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et vérifiez les informations qui y figurent.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelle démarche effectuer dans votre situation. Gardez également une copie ou une preuve de la cession et des échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Paul-en-Chablais et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Paul-en-Chablais
Si votre voiture se trouve à Saint-Paul-en-Chablais, indiquez cette commune et l’adresse réelle de son emplacement, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et les repères utiles pour trouver la voiture. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des modalités de passage.
Indiquer la commune réelle si le véhicule est ailleurs
Si la voiture se trouve à Maxilly-sur-Léman, Neuvecelle, Lugrin, Larringes ou Bernex, nommez la commune où elle est effectivement stationnée et donnez son adresse précise. Cela évite de confondre votre lieu de résidence avec celui du véhicule et permet d’étudier l’intervention au bon endroit. Le professionnel pourra ensuite préciser les modalités selon la situation et ses disponibilités.