L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la manière d’atteindre la voiture. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, puis confirmer si les conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions à préciser avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et les conditions de prise en charge avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et comment on peut y accéder. Si une photo de l’emplacement ou du passage peut aider, préparez-la avec vos autres renseignements. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel reprend les informations avec vous, vérifie les conditions et convient d’un rendez-vous en fonction de l’urgence et de ses disponibilités. Signalez rapidement tout changement qui pourrait modifier l’accès ou la situation du véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Paul-en-Cornillon et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliquent avant de donner votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Le professionnel précise si le véhicule peut être enlevé, quels frais éventuels seraient à prévoir et comment organiser la collecte. Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat de destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Saint-Paul-en-Cornillon. Une reprise et un enlèvement pour destruction sont deux démarches distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès dans votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous et précise les conditions et les frais éventuels ; si vous acceptez ces conditions, vous convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Si l’accès, l’état du véhicule ou votre disponibilité évolue entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
L’examen dépend de la situation réelle du véhicule. Décrire clairement son état aide le professionnel à évaluer la collecte et à vous communiquer les conditions avant accord.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Précisez si elle est immobilisée depuis peu ou depuis longtemps et si elle se trouve sur une place accessible. Le fait qu’elle ne démarre pas ne permet pas, à lui seul, de conclure sur les conditions d’enlèvement.
Une voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où elle est stationnée. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez quels éléments semblent absents et, si vous le savez, si leur retrait est récent. L’état de complétude fait partie des conditions examinées ; ne présumez pas du résultat avant l’échange.
Un véhicule difficile à atteindre
Mentionnez les obstacles qui peuvent compter pour la collecte : cour, portail, pente ou passage étroit, par exemple. Le professionnel pourra ainsi clarifier l’accès et les moyens envisageables avec vous avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage
Si une simple adresse décrit mal l’emplacement, préparez deux vues utiles : une photo montrant où se trouve la voiture et une autre montrant le passage que la dépanneuse devrait emprunter. Elles peuvent aider à repérer un portail, un virage ou une entrée, mais le professionnel peut avoir besoin de précisions complémentaires.
Indiquez également les dimensions que vous connaissez lorsqu’un passage semble limité, notamment une hauteur ou une largeur maximale. Les photos ne permettent pas toujours de les mesurer avec fiabilité ; donnez les valeurs séparément si vous les avez. Mentionnez les clés disponibles et dites si vous pourrez être présent sur place ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. N’essayez pas de déplacer ou de dégager un véhicule dangereux pour faciliter la collecte : expliquez plutôt la situation lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le formulaire de demande ne remplace pas ces pièces : convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre.
- Certificat d’immatriculation : la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire doit toujours disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact. Informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Gardez une copie des documents remis ou reçus. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné rapidement pour demander une correction et conserver une trace des échanges.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’entrée
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Saint-Paul-en-Cornillon, mais que l’accès se fait par une entrée différente de l’adresse principale, décrivez ce repère afin que le professionnel puisse préparer l’arrivée. Pour une propriété avec plusieurs accès, précisez lequel permet d’approcher le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Fraisses ou à Unieux, donnez son adresse réelle et les indications d’accès correspondantes. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon le lieu précis et ses possibilités d’intervention.
Pour une demande autour de Saint-Paul-en-Cornillon
Firminy, Aurec-sur-Loire et Saint-Ferréol-d’Auroure peuvent aussi aider à situer un véhicule placé près d’une limite communale. Mentionnez toujours la commune où il se trouve effectivement, puis l’entrée à emprunter et toute contrainte de passage utile.