L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier échange et l’examen de l’état du véhicule et de son accès. Décrivez ce que vous savez, ce que vous avez observé et les points que vous ne pouvez pas vérifier : ces précisions aident le professionnel à apprécier la situation. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés dans votre cas, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation réelle. Lors du premier contact, indiquez si vous savez que des éléments manquent, si le véhicule est immobilisé et où il se trouve. Si vous n’êtes pas certain de son état actuel, précisez que votre information est ancienne ou qu’elle reste à confirmer. Le professionnel pourra examiner les renseignements et convenir avec vous de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo. Prenez le temps de vérifier que vous avez compris ce qui est prévu, y compris les conditions de prise en charge. Vous restez libre de donner ou non votre accord après cet échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour aider à organiser le rendez-vous, communiquez dès le premier échange l’emplacement du véhicule, ses conditions d’accès et vos disponibilités. Des photos déjà disponibles peuvent compléter votre description par le moyen convenu avec le professionnel. Celui-ci précise les modalités et convient du créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Romain-le-Puy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, vérifie avec vous les éléments nécessaires et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas garantir chaque enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande et laisser vos coordonnées. Indiquez notamment où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les points qui restent à vérifier. Le formulaire sert à transmettre ces renseignements ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Saint-Romain-le-Puy](/reprise-voiture-saint-romain-le-puy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez votre demande : indiquez l’emplacement du véhicule, son état connu et les informations que vous ne pouvez pas vérifier.
- Échangez sur les conditions : le professionnel examine la situation, précise les éléments utiles et convient avec vous des modalités avant tout accord.
- Préparez la collecte : après accord, le professionnel organise le rendez-vous, puis la dépanneuse prend en charge le véhicule au créneau convenu.
Si votre descriptif est incomplet, présentez les faits connus et signalez les points à vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous du moyen de transmettre des photos ou des documents préparés. Prenez connaissance des conditions, notamment des frais éventuels, avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui reste à vérifier
Les renseignements utiles dépendent de ce que vous savez réellement. Quatre situations peuvent aider à préparer une description claire.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si le véhicule n’a pas roulé depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand environ et quels éléments vous avez observés. Ne présentez pas une ancienne information comme un constat actuel ; précisez quand elle remonte et si son fonctionnement reste inconnu.
État mécanique incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le moteur fonctionne, dites que ce point n’a pas été vérifié. Décrivez les symptômes effectivement observés, sans poser de diagnostic ni tenter de faire démarrer ou déplacer le véhicule pour compléter la demande.
Éléments manquants ou retirés
Si vous savez qu’une pièce ou un équipement manque, mentionnez-le et précisez, si possible, s’il s’agit d’une observation récente. En cas de doute, signalez-le comme tel : le professionnel examinera la situation et évaluera les conditions de prise en charge.
Véhicule complet, mais accès à préciser
Si vous pensez que le véhicule est complet, expliquez aussi où il se trouve et ce qui permet de l’atteindre. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité ; aucun cas ne peut être confirmé uniquement à partir d’une supposition ou d’une liste de pièces.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et les clés
Un emplacement précis aide le professionnel à examiner les conditions d’accès avant de convenir de la collecte. Indiquez l’adresse ou le point de repère utile à Saint-Romain-le-Puy, puis décrivez ce que vous savez du chemin jusqu’au véhicule. Signalez, si vous le connaissez, le type d’accès, la présence d’un portail ou d’un passage étroit, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Si vous n’avez pas mesuré un passage, ne donnez pas une dimension approximative comme une certitude.
Précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un autre espace, et s’il se trouve derrière un accès qui doit être ouvert. Indiquez si vous possédez les clés et si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne manipulez pas un véhicule dangereux et ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Si vous n’avez pas pu vérifier un détail d’accès, dites-le : le professionnel pourra déterminer avec vous les informations complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser ceux à transmettre et le moment où il en aura besoin. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. La cession reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte cette condition de validité.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si vous ne savez pas lequel correspond à votre situation, exposez-le lors du premier échange afin de connaître les étapes à suivre. Préparez les justificatifs et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches relatives à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez une trace de vos échanges. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger. Pour une question sur le certificat de destruction, contactez le centre ou le professionnel qui vous a accompagné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Romain-le-Puy et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Saint-Romain-le-Puy, mentionnez clairement cette commune et donnez l’adresse ou le point de repère où le véhicule se trouve réellement. Si votre voiture est sur une propriété dont l’entrée se situe dans une autre commune, précisez l’emplacement exact plutôt que l’adresse de votre domicile. Cette indication aide le professionnel à évaluer le déplacement et les conditions d’accès. Elle ne confirme pas à elle seule la faisabilité ou la gratuité de l’enlèvement, qui s’étudient au cas par cas.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Georges-Haute-Ville, Précieux, Sury-le-Comtal, Boisset-Saint-Priest ou Lézigneux, indiquez le nom de cette commune dès la demande. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Décrivez l’accès et les faits observés sur le véhicule pour que le professionnel puisse examiner la situation et convenir avec vous des conditions de prise en charge.