L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accessibilité : aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions comptent ensemble. Le professionnel examine les renseignements transmis et confirme avec vous si elles sont réunies dans votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. La présence des clés, à elle seule, ne détermine pas l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ce n’est pas automatique : leur éventualité et leurs conditions doivent être expliquées avant que vous donniez votre accord. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus afin que le professionnel puisse examiner le cas. N’engagez pas l’enlèvement tant que les conditions ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie. Il court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder et ce qui pourrait gêner son déplacement. Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée de travers, précisez sa position et l’espace libre devant, derrière et sur les côtés. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des moyens adaptés et convenir d’un créneau. Préparez les papiers disponibles et les clés selon ce qui aura été convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Sainte-Anne-d’Auray et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est possible et organise la prise en charge avec vous.
Vous pouvez téléphoner au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Préparez les éventuelles photos et pièces de votre côté ; vous les transmettrez au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez consulter notre page sur la [reprise de voiture à Sainte-Anne-d’Auray](/reprise-voiture-sainte-anne-d-auray). La reprise est une vente examinée séparément de la mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès ou de manœuvre.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer avant de convenir d’un créneau.
- Le professionnel organise la collecte convenue et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
La demande transmise par formulaire amorce ces échanges ; elle ne réserve pas une intervention automatiquement. Gardez votre téléphone disponible et signalez tout changement de situation à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet et stationné sur une surface stable
Si la voiture est complète et accessible depuis la voie ou une aire de stationnement, précisez son emplacement et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra examiner les conditions de gratuité et vérifier avec vous comment organiser sa sortie.
Direction bloquée ou roues difficiles à orienter
Si la direction ne permet plus de manœuvrer, indiquez vers où le véhicule est tourné et ce qui l’empêche de quitter sa place. Mentionnez l’espace disponible pour approcher et repartir. Cette description aide le professionnel à confirmer les moyens adaptés ; elle ne permet pas, à elle seule, de diagnostiquer la panne.
Véhicule immobilisé après un dommage
Décrivez les dommages visibles et signalez si une roue, une porte ou une partie de la carrosserie semble gêner l’accès. Restez sur ce que vous avez observé sans tenter de déplacer ou de manipuler un élément dangereux. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires avant de convenir de la suite.
Véhicule incomplet ou dans un emplacement contraint
Indiquez les pièces qui manquent et les obstacles connus, par exemple un portail, un passage étroit ou un stationnement en pente. Ces détails servent à examiner l’accessibilité et les frais éventuels avant accord. Ils ne signifient pas que l’enlèvement est automatiquement accepté ni qu’un tarif particulier s’applique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Expliquez où se trouve la voiture et comment on rejoint son emplacement : adresse, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, largeur du passage et éventuelles restrictions de stationnement. Si l’accès passe par une cour ou un parking privé, précisez qui peut ouvrir et si le véhicule se trouve à un étage ou dans un espace couvert.
Décrivez sa position, son orientation et l’espace disponible pour l’approche comme pour la sortie. Indiquez clairement si la direction est bloquée ou si une manœuvre paraît impossible, sans essayer de forcer les roues ou de déplacer la voiture. Mentionnez si vous serez présent ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez de sa présence avec lui. Précisez aussi si vous avez les clés et où elles pourront être remises. Les clés ne remplacent jamais les documents du véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Elles sont à préparer pour l’échange et la cession ; le certificat de destruction sera remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, l’échange précisera les justificatifs nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que la carte grise manque, alors que le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ignorez quelle pièce s’applique, signalez-le dès l’échange afin de clarifier le dossier avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession dans un endroit où vous pourrez le retrouver.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre contrat. La fin ou la résiliation ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents remis au centre. Si un justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment retrouver le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Sainte-Anne-d’Auray et communes proches
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Lors de la demande, donnez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule et nommez Sainte-Anne-d’Auray si c’est bien sa commune. Le nom de la commune et l’entrée à utiliser aident le professionnel à préparer le déplacement. Pour une voiture située dans un chemin privé ou derrière un portail, ajoutez les indications d’accès et la personne qui pourra ouvrir.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Pluneret, indiquez Pluneret plutôt que Sainte-Anne-d’Auray, puis décrivez l’accès réel à son emplacement. Faites de même si elle se trouve à Plumergat, Auray, Brech ou Plougoumelen : le lieu précis permet d’étudier la demande et d’organiser les échanges selon les disponibilités.