L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité de l’enlèvement dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Lors de la demande, décrivez son emplacement et les éléments qui sont encore présents. Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles : le professionnel pourra apprécier la situation et confirmer les conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une règle mécanique ou d’un inventaire seul. Prenez le temps de vérifier les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, préciser l’état du véhicule et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation des informations.
Après votre premier contact, expliquez où se trouve la voiture et ce qui manque, le cas échéant. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’évaluer la situation et de préparer le chargement. Gardez sous la main les renseignements utiles, puis convenez avec lui d’un rendez-vous et des conditions de collecte. Le délai reste indicatif et n’est pas garanti : il dépend notamment de l’urgence et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pluneret et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de décrire son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez.
Pour une épave destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et la destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que détruite, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Pluneret](/reprise-voiture-pluneret) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, soumise à examen et à une éventuelle offre, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve l’épave, son état apparent et les éléments éventuellement retirés.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions convenues et le dirige vers la filière adaptée.
Un formulaire permet de communiquer votre situation et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez également joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin. Après ce premier contact, attendez que le professionnel examine les renseignements, confirme les conditions et convienne avec vous du créneau. Préparez à l’avance les documents disponibles ; s’il faut transmettre des photos ou des justificatifs, vous pourrez convenir directement avec le professionnel du moyen de les lui communiquer.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en conservant ses principaux éléments. Décrivez son état et dites si elle est accessible à la dépanneuse ; ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire des éléments réellement absents. N’assimilez pas une pièce manquante à un diagnostic : l’inventaire sert à présenter fidèlement la voiture démontée et à préparer la discussion sur le chargement et les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez observés et leur emplacement, sans chercher à établir vous-même une cause mécanique. Le professionnel pourra demander les précisions nécessaires pour examiner la situation et organiser une collecte adaptée.
Véhicule qui ne roule plus
Précisez simplement qu’il est non roulant et signalez les difficultés visibles pour l’approcher ou le charger. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’enlèvement : discutez de l’accès avec le professionnel avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à préparer l’enlèvement, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin permettant de l’atteindre. Mentionnez notamment si la voiture est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, ainsi que les éventuels portails, passages étroits, pentes ou obstacles. Précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe des consignes d’accès à communiquer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir les lieux, convenez avec le professionnel de sa présence. Ces renseignements l’aident à examiner les conditions et à préparer le chargement. Ne vous mettez pas en danger et ne manipulez pas la voiture pour vérifier un point : décrivez ce que vous pouvez observer sans risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer les modalités pratiques de transmission.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule, et non avant votre premier contact ni après l’attente de sa destruction physique. Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Si le document manque au moment de la remise ou si vous ne le retrouvez plus ensuite, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir le justificatif correspondant.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la destruction du véhicule et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Relisez aussi les documents reçus. Si une information est erronée, contactez rapidement l’interlocuteur concerné pour signaler l’erreur et connaître la marche à suivre. Garder une copie de vos justificatifs facilite ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Pluneret et autour
Situer la voiture à Pluneret
Indiquez Pluneret comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis lors de l’échange. Si votre voiture est chez un proche ou dans un emplacement privé, précisez qui peut ouvrir les lieux et être présent. Le nom de la commune et l’accès effectif aident le professionnel à préparer la demande ; ne vous contentez pas d’indiquer une commune voisine si le véhicule se trouve à Pluneret.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Sainte-Anne-d’Auray, Plougoumelen, Auray, Bono ou Plumergat, indiquez cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Pluneret. Décrivez ensuite le lieu exact et les conditions d’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; les conditions de prise en charge sont examinées pour la situation décrite.