L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions. Avant toute prise en charge, les conditions et les frais éventuels sont expliqués pour que vous puissiez donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de la situation décrite et des échanges avec vous. Précisez notamment si le véhicule est entier, où il se trouve et comment le dépanneur peut s’en approcher. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions communiquées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées avant l’enlèvement, puis acceptées par vous. Expliquez les changements ou particularités connus, plutôt que de supposer qu’ils entraînent forcément un coût. Vous restez libre d’examiner les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements réunis. Ce délai n’est pas garanti : le professionnel évalue les possibilités après avoir compris la situation.
Lors des échanges, prévoyez de confirmer l’adresse exacte, les conditions d’accès et un moyen de vous joindre. Convenez avec le professionnel du jour et du moment possibles, ainsi que de la présence nécessaire sur place. Si l’état du véhicule ou son emplacement change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. Cette préparation aide à éviter un déplacement fondé sur des renseignements devenus inexacts.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Sallèles-d'Aude, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui étudie l’état du véhicule, vérifie les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation. Ce premier contact permet de préparer les informations à partager et de connaître les conditions avant de vous engager. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse et ne confirme pas automatiquement un enlèvement. Si le véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Sallèles-d'Aude, son état connu et la façon d’y accéder ; indiquez aussi comment vous recontacter.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et les pièces utiles, puis convenez d’un rendez-vous et préparez l’accès convenu.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si un élément important n’est pas encore certain, dites-le : le professionnel pourra préciser les renseignements nécessaires avant de confirmer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez ce que vous savez de son état, sans essayer de la déplacer pour vérifier. La prise en charge et les conditions de gratuité seront examinées avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, expliquez quels dommages sont visibles et où le véhicule se trouve. Distinguez les observations d’un diagnostic mécanique que vous n’avez pas. Le professionnel a besoin d’une description fidèle pour étudier la demande ; une photo, si vous en échangez une avec lui, peut compléter les renseignements mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez-les aussi précisément que possible, sans supposer que cela détermine seul le tarif ou l’acceptation. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas. Le professionnel vous communiquera les conditions envisageables avant que vous décidiez de poursuivre.
Véhicule difficile à rejoindre
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut nécessiter des précisions sur l’accès. Signalez les obstacles connus et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra alors examiner si une collecte peut être organisée et quelles conditions doivent être réunies.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le lieu et préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier les conditions de collecte à Sallèles-d'Aude, donnez l’adresse précise et indiquez où le véhicule se trouve sur la propriété ou dans l’espace accessible. Précisez les contraintes que vous connaissez : portail, cour, pente, stationnement serré ou accès partagé. Signalez également si le dépanneur doit être accueilli par une personne ou joindre quelqu’un à son arrivée.
Dites si vous avez les clés et si elles seront disponibles au rendez-vous ; leur présence ne remplace pas les documents requis. Décrivez simplement si le véhicule peut être rejoint et ce qui gêne éventuellement l’approche. Ne tentez pas de le déplacer ni de manipuler des éléments dangereux pour préparer l’enlèvement. Si vous avez des photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Préparez aussi les pièces applicables à votre situation et signalez tout changement de lieu ou d’état avant le créneau confirmé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra vous préciser comment les transmettre et compléter les renseignements du centre sur le certificat de cession.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
La déclaration ou l’avis correspondant au titre ne dispense pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez présenter au professionnel votre situation documentaire dès le premier échange afin qu’il vous indique les pièces applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Vérifiez que le document reçu concerne bien le véhicule cédé et gardez-le avec vos autres justificatifs.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les suites dépendent de vos démarches auprès de l’assureur. Conservez également le certificat de cession et les échanges utiles. Si le certificat de destruction ou un autre justificatif comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander la vérification ou les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sallèles-d'Aude et communes proches
Préciser la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez Sallèles-d'Aude si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis donnez l’adresse exacte et l’accès à emprunter. Si votre voiture est garée dans une cour dont l’entrée ne correspond pas à l’adresse principale, précisez-le et expliquez comment joindre la personne qui ouvrira. Ces détails servent à étudier la collecte et à convenir d’un rendez-vous adapté ; ils ne remplacent pas la confirmation du professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Marcel-sur-Aude, Ouveillan, Ginestas, Saint-Nazaire-d'Aude ou Argeliers, indiquez sa commune réelle dès la demande, avec son adresse. La demande peut ainsi être transmise avec le bon lieu et les bonnes informations d’accès. Évitez de donner Sallèles-d'Aude comme emplacement si le véhicule se trouve ailleurs : la localisation exacte aide le professionnel à examiner les conditions et à organiser la prise en charge.