L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accès. Après votre premier échange avec Epavor, le professionnel examine les renseignements transmis, précise les conditions envisageables et vous les soumet avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble, selon la situation réelle. Donner la marque, le modèle ou une description de l’état aide à préparer l’examen, mais une liste de pièces ne permet pas de trancher automatiquement. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris où se trouve la voiture et dans quel état elle est.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer la nature et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider ensuite si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un rendez-vous garanti. Les échanges pour décrire la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du créneau convenu avec le professionnel font partie de ce délai. Préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et les renseignements connus sur le véhicule ; cela facilite la discussion et la préparation de l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Salles-la-Source et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions possibles. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement. C’est lui qui organise la prestation et la prise en charge par un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas la destruction. Si la voiture est encore en état d’être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen, selon son intérêt et votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Échangez sur les conditions possibles, notamment l’accès et les éventuels frais, puis préparez le créneau convenu avec le professionnel.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre une demande, pas à réserver une intervention. Le rendez-vous n’est fixé qu’au cours de l’échange avec le professionnel, après examen de la situation et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Chaque véhicule nécessite un examen de son état et de son accès. Voici quatre situations à décrire lors du premier échange.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être candidate à l’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée, son emplacement et les conditions connues d’accès ; le professionnel évaluera la collecte possible et les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif précis. Le professionnel étudiera le cas et vous indiquera avant accord si des frais sont à prévoir.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et signalez si le véhicule repose dans un endroit difficile d’accès. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider à comprendre le cas, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps peut présenter plusieurs problèmes. Indiquez ce que vous savez, sans tenter de la déplacer ni de la remettre en marche pour la demande ; le professionnel conviendra de la suite après avoir étudié la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et les conditions d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, préparez l’adresse complète à Salles-la-Source et indiquez où se trouve précisément le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez les contraintes observables, comme un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement en sous-sol, sans mesurer ni manipuler quoi que ce soit de risqué. Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le tôt pour convenir d’une organisation possible. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : quels justificatifs préparer ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte tient lieu de justificatif pour le titre indisponible. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif établi pour la carte grise perdue. Il explique l’absence du titre lors des démarches.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule au centre VHU. L’exemplaire destiné au centre comporte ses renseignements ; le professionnel pourra vous guider sur les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à le demander suffisamment près de la remise.
- Pièce d’identité et coordonnées utiles : gardez-les disponibles pour les échanges et vérifiez les informations reportées sur les documents.
Pour un titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas comme en cas de perte, le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne permet pas de joindre des pièces.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce document. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches. Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les suites adaptées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur sur le certificat ou les documents remis, signalez-la à votre interlocuteur afin de rechercher une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le bon lieu de collecte
Situer le véhicule à Salles-la-Source
Indiquez Salles-la-Source si la voiture s’y trouve réellement, avec l’adresse du lieu de collecte. Si vous habitez ailleurs, donnez tout de même le lieu du véhicule : c’est cette adresse que le professionnel utilisera pour étudier le déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Marcillac-Vallon, Valady, Sébazac-Concourès, Onet-le-Château ou Rodelle, indiquez cette commune plutôt que Salles-la-Source. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du lieu réel. Si son emplacement change après votre demande, signalez la nouvelle adresse à votre interlocuteur pour qu’il réexamine les modalités de collecte.