L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une manque, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourra approcher. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; une liste de pièces ou une photo seule ne détermine pas automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les communique avant l’enlèvement afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; le premier échange permet de clarifier la situation et les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer ce rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, comment on y accède et quels obstacles se trouvent sur le trajet jusqu’à la zone d’approche. Le professionnel pourra ainsi vérifier les conditions nécessaires et convenir avec vous du créneau. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai envisageable, ces éléments seront abordés lors des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sébazac-Concourès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec votre accord.
La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Sébazac-Concourès](/reprise-voiture-sebazac-concoures). Une reprise est une vente éventuelle, avec examen et accord de l’acheteur ; elle ne relève pas de la procédure de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et le chemin de sortie jusqu’à la zone d’approche.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces disponibles et les éventuels frais, puis convenez des conditions et préparez les documents.
- Après votre accord, le professionnel organise le rendez-vous et la dépanneuse vient chercher le véhicule pour sa prise en charge.
Une demande transmise par formulaire rassemble votre texte, vos choix et vos coordonnées ; elle ne réserve pas une intervention. Préparez séparément les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec lui avant toute intervention.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
Plusieurs situations peuvent demander des précisions différentes. Le professionnel examine les informations pour déterminer les conditions de prise en charge.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée à la suite d’une panne ou d’un dommage. Indiquez qu’elle ne roule plus et décrivez son emplacement ; le professionnel vous précisera les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, comme des roues ou des pièces de carrosserie, si vous les connaissez. Ces détails aident à examiner la prise en charge et les frais éventuels au cas par cas.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture a été déposée. Un descriptif ou des photos préparées peuvent aider le professionnel à comprendre la situation et à définir les conditions d’enlèvement.
Véhicule dans un espace difficile d’approche
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un portail peut nécessiter des renseignements sur la sortie. Précisez ce qui est visible et les obstacles rencontrés sur le trajet. Le professionnel vérifiera avec vous si les moyens d’accès et d’enlèvement sont adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et le trajet de sortie
Ne donnez pas seulement le point de stationnement : décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourra s’approcher. Un véhicule visible depuis l’entrée peut rester difficile à atteindre si le trajet comporte un portail étroit, une pente, un virage serré, des marches, un sol meuble ou d’autres obstacles. Indiquez les dimensions ou repères que vous connaissez et précisez si le passage est partagé ou fermé.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. La disponibilité des clés aide à préparer l’intervention, mais ne remplace aucun document requis. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou endommagée : expliquez simplement ce que vous observez. Le professionnel confirmera les conditions de sortie et les informations complémentaires utiles avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un dommage ayant entraîné le retrait du titre, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici la carte grise : vous devez toujours disposer du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le au professionnel pour connaître la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez un document ou repérez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, contactez l’interlocuteur concerné et demandez comment retrouver le justificatif ou faire corriger l’information. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Sébazac-Concourès et autour
Précisez la commune où se trouve réellement la voiture
Indiquez que le véhicule est à Sébazac-Concourès et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est stationnée dans une propriété dont l’entrée ne se trouve pas du côté de la rue, expliquez par où le professionnel peut rejoindre le passage menant au véhicule. La commune réelle et le trajet d’approche aident à examiner la demande et à organiser les échanges.
Signalez si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à La Loubière, Rodelle, Onet-le-Château, Salles-la-Source ou Rodez, indiquez cette commune dès le premier contact. Si elle se trouve ailleurs, précisez son adresse réelle. Ces repères aident à orienter la demande vers un professionnel et à discuter de l’organisation ; la disponibilité et les conditions restent à confirmer avec lui.