L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions annoncées ne suffisent pas à déterminer seuls la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et les frais éventuels ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et indiquez où la voiture se trouve : le professionnel pourra examiner la situation avec vous. Cette première appréciation s’appuie sur les renseignements communiqués, puis les modalités sont confirmées avant l’intervention. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant doit vous être annoncé puis accepté avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et les obstacles rencontrés, sans chercher à déplacer ou démonter la voiture pour faciliter l’évaluation. Le professionnel étudie ces détails avec vous avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état de la voiture, l’accès, les conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période : le délai ne commence pas seulement après l’accord ou la fixation du rendez-vous.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement, l’état général et les contraintes à prévoir. Une fois les conditions examinées avec le professionnel, convenez directement du rendez-vous et préparez la présence nécessaire sur place. Si votre situation change ou si l’accès devient différent, signalez-le à votre interlocuteur pour que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description de la voiture ; le formulaire ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel examine l’état et l’accès, précise si la prise en charge est possible et convient avec vous des modalités. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre véhicule est plutôt à vendre pour être réutilisé, vous pouvez aussi vous renseigner sur le service de [reprise de voiture à Senlis](/reprise-voiture-senlis), qui relève d’une vente à un professionnel et d’un examen distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez la voiture, son emplacement à Senlis, son état connu et les contraintes d’accès par téléphone ou dans le formulaire.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les documents et la présence nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, la collecte a lieu selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet vos renseignements, mais ne confirme ni une éligibilité ni une intervention. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion des conditions. Si un nouvel obstacle apparaît entre la demande et la collecte, informez la personne qui suit votre dossier afin que les modalités soient clarifiées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être étudiée pour enlèvement si elle est accessible. Décrivez son emplacement et les circonstances connues de l’immobilisation ; le professionnel examine ensuite la prise en charge et les conditions applicables.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes ou les dommages visibles. Une voiture incomplète n’entraîne pas automatiquement un refus ni un tarif déterminé : ces éléments entrent dans l’examen au cas par cas, et les frais éventuels sont précisés avant votre accord.
Véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit nécessite des renseignements précis sur le passage et l’espace de manœuvre. Le professionnel vérifie si la collecte peut être organisée dans ces conditions ; une description ne vaut pas confirmation à elle seule.
Véhicule ancien ou très endommagé
Même si la voiture est ancienne, accidentée ou restée longtemps à l’arrêt, expliquez ce que vous savez de son état sans poser de diagnostic. Le professionnel pourra demander des précisions pour étudier la demande et vous communiquer les conditions avant toute décision.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé et espace de chargement
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, indiquez-le dès le premier échange. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Si un code ou une clé est nécessaire, convenez directement avec le professionnel des modalités d’accès ; évitez d’inscrire un code dans le formulaire.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher ou charger le véhicule. Décrivez aussi la largeur du passage, les virages, la pente, la hauteur disponible, la distance entre l’entrée et la voiture ainsi que l’espace autour de celle-ci, si vous les connaissez. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour mesurer ou dégager l’accès. Indiquez si les clés du véhicule sont disponibles et si vous ou une personne autorisée serez présent ; le professionnel pourra préciser les besoins avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le formulaire de contact ne reçoit pas de fichiers : vous pourrez convenir avec le professionnel d’un moyen pour lui transmettre des photos ou justificatifs utiles lors de vos échanges. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez l’original avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ne l’antidatez pas ; demandez au professionnel comment compléter les mentions au moment de la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est remis au centre ; le professionnel vous aidera à vérifier les informations nécessaires à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession et vérifiez sa date au moment où les documents sont réunis.
- Justificatif remplaçant le titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession. Il confirme la démarche à laquelle il se rapporte ; vérifiez que les informations inscrites correspondent à votre véhicule et à la prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge du véhicule pour destruction et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La fin ou la modification de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur de la prise en charge afin de demander comment le récupérer ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demande à Senlis et autour
Situer précisément le véhicule à Senlis
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture se trouve à Senlis, donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour distinguer l’entrée de la voie publique de celle d’une cour ou d’une propriété. Ajoutez les contraintes de portail et de manœuvre : elles aident le professionnel à examiner la collecte, sans confirmer à elles seules sa faisabilité.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Chamant, précisez Chamant et l’accès exact à son emplacement ; si elle est à Fleurines, nommez Fleurines dès la demande. Il en va de même pour un véhicule situé à Vineuil-Saint-Firmin, à Thiers-sur-Thève ou à Verneuil-en-Halatte : la commune du véhicule et l’entrée à emprunter permettent d’orienter correctement la demande. Epavor reçoit également les demandes de ces communes, sous réserve de l’examen des conditions par le professionnel.