L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange avec Epavor et la transmission des renseignements utiles. La composition du véhicule et les conditions d’accès comptent dans l’examen, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et l’endroit où il se trouve ; ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande. Elles ne remplacent pas sa confirmation des conditions avant l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun accord de collecte n’est à donner.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles. Convenez ensuite avec le professionnel du rendez-vous et des conditions de collecte. Si l’emplacement ou l’état change avant la venue, recontactez le professionnel déjà joint : une information qui n’est plus à jour peut modifier les moyens de chargement nécessaires. Précisez le changement afin qu’il confirme l’organisation adaptée avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sorèze et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les éventuelles photos et pièces à présenter, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Sorèze](/reprise-voiture-soreze). Pour une épave destinée à la destruction, la remise et le traitement relèvent d’un centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve à Sorèze.
- Après l’échange, le professionnel examine les informations, précise les conditions et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire amorce le contact, mais ne confirme ni une intervention ni un créneau. Si des renseignements manquent, l’échange permet de les compléter avant que vous décidiez de la suite. Lorsque les conditions impliquent des frais, demandez qu’ils soient annoncés et donnez votre accord avant l’enlèvement. La destruction est ensuite assurée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; le certificat correspondant vous est remis lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule
Pour que le professionnel examine la demande, décrivez les faits observés sans chercher à diagnostiquer une panne. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace pas les renseignements sur le véhicule.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, si vous les connaissez. Ne concluez pas vous-même sur les conséquences pour le chargement : le professionnel évaluera la situation avec les informations disponibles.
Véhicule en panne
Indiquez ce qui se passe lorsque vous essayez de le démarrer, s’il a déjà été déplacé récemment et où il est immobilisé. Un symptôme rapporté aide à comprendre la demande, sans constituer un diagnostic.
Voiture incomplète
Signalez les pièces retirées ou absentes, même si elles paraissent mineures. Le caractère complet du véhicule entre dans l’examen des conditions, mais aucun élément isolé ne permet de promettre une prise en charge gratuite.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez depuis quand il est à l’arrêt, dans quel état général vous le voyez et si son emplacement a changé. Une inspection ou une discussion avec le professionnel permettra d’examiner si une collecte est organisable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’accès tel qu’il est, afin que le professionnel puisse examiner les moyens de collecte à prévoir. Mentionnez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur une place, ainsi que les éventuels portails, passages étroits, pentes ou obstacles connus. Indiquez si un autre véhicule bloque l’approche ou si un accès doit être ouvert.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourra être présente au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter les échanges, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne savez pas si le véhicule peut être déplacé, dites simplement ce que vous avez constaté ; ne tentez pas de le pousser, de le soulever ou de le dégager pour préparer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera les renseignements du centre VHU habilité à faire figurer sur le certificat de cession. La carte grise et les déclarations justificatives sont des pièces préalables ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, et non à demander avant votre premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre communiqués pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les détails officiels, consultez la démarche de remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique par la seule remise du véhicule ; demandez quelles pièces votre assureur souhaite recevoir et conservez la preuve de votre échange.
Si un justificatif reçu comporte une erreur ou s’il vous manque un document, signalez-le au professionnel ou au centre concerné afin de demander la correction ou une copie. Gardez les pièces de cession et les échanges utiles ensemble, le temps de vérifier que votre dossier est complet.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Sorèze et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Sorèze
Sorèze est dans le Tarn. Lorsque vous faites une demande, indiquez Sorèze comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse ou le lieu de stationnement et la manière d’y accéder. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Sorèze, par exemple, mentionnez l’entrée à utiliser et les obstacles connus pour que le professionnel puisse examiner l’approche. Si elle se trouve ailleurs, communiquez cette commune réelle plutôt que votre adresse de résidence.
Préciser une autre commune de départ
Les demandes peuvent aussi concerner les environs, notamment Dourgne, Verdalle, Blan ou Soual dans le Tarn, ainsi que Revel en Haute-Garonne. Si votre épave se trouve à Revel, indiquez Revel dès le premier échange, même si vous habitez à Sorèze. La localisation exacte permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions pratiques ; la desserte d’une commune ne confirme pas à elle seule qu’une collecte est possible dans toutes les situations.