L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont appréciées pour la situation réelle : indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez les obstacles ou les contraintes d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner votre demande et préciser les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent être communiqués puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord ; sans accord sur les conditions annoncées, l’intervention n’est pas confirmée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez sur le véhicule, son emplacement et son état, ainsi que les documents déjà disponibles. Vous pourrez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous et les modalités de l’enlèvement sont convenus avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Tigery et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule, les documents et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52, ou utilisez le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre message, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément après examen et proposition éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents que vous avez déjà ; Epavor transmet votre demande au professionnel.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; vous préparez les pièces et convenez du rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Si un point reste à éclaircir, signalez-le pendant les échanges avant d’accepter les conditions. En particulier, expliquez si le titre est absent et quelle pièce justificative vous pouvez présenter. Le professionnel pourra alors vous indiquer ce qui est nécessaire pour poursuivre l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement. Précisez qu’elle est non roulante et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera les conditions d’accès et la prise en charge possible avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces sont absentes, indiquez lesquelles si vous les connaissez. Cela ne permet pas à lui seul de conclure sur la gratuité : l’éligibilité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, puis annoncés avant tout enlèvement.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un portail peut demander une organisation particulière. Donnez les dimensions ou contraintes que vous connaissez et la manière d’accéder à l’emplacement ; le professionnel vérifiera si la collecte peut être organisée.
Véhicule très endommagé
Après un accident ou une dégradation importante, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux. Le professionnel pourra étudier la situation et vous préciser les conditions de prise en charge avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour faciliter l’étude de la collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Tigery et où la dépanneuse pourrait entrer. Indiquez si l’accès se fait depuis la rue, une cour, un parking ou un garage, et signalez les portails, passages étroits, pentes, niveaux ou restrictions de hauteur que vous connaissez. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé derrière un autre véhicule ou si un accès doit être ouvert.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. La présence et les modalités pratiques se conviennent lors de l’échange. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen de la transmettre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne la remplace pas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Carte grise ou justificatif du titre absent : si vous avez la carte grise, inscrivez-y « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas ces pièces.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; remettez l’exemplaire 2 au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours pour la cession en vue de destruction.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez un doute sur un document, signalez-le au professionnel dès le premier échange pour convenir de la suite.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule et des démarches réalisées.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise pour savoir s’il peut vous aider à le retrouver. Si une pièce comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de convenir de sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Tigery et repérage de l’adresse
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule
Pour une demande à Tigery, donnez l’adresse exacte où la voiture est stationnée et précisez l’entrée à utiliser par la dépanneuse. Si votre voiture se trouve près d’une limite communale, vérifiez son adresse réelle avant de transmettre la demande : le nom de la commune et un accès précis aident le professionnel à étudier le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Des demandes possibles dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Étiolles, Saint-Germain-lès-Corbeil, Quincy-sous-Sénart, Lieusaint ou Soisy-sur-Seine, indiquez cette commune plutôt que Tigery. Epavor reçoit également les demandes de ces villes et peut les transmettre à un professionnel. Décrivez l’entrée, l’emplacement et les contraintes connues ; la faisabilité et les conditions de collecte seront examinées pour l’adresse concernée avant tout accord.