L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Après le premier contact, le professionnel examine avec vous l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si la voiture est incomplète ou difficile à atteindre, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour préciser votre besoin, l’examen de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, ce qui empêche son déplacement, les contraintes d’accès et votre degré d’urgence. Le professionnel peut alors préciser les moyens à prévoir et convenir du créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tourouvre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour communiquer vos coordonnées et décrire la voiture. Le formulaire recueille les informations que vous saisissez ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous souhaitez vendre la voiture à un professionnel plutôt que la confier à la destruction, une reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu, son accessibilité et les documents disponibles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les moyens adaptés, puis donnez votre accord et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel vient enlever le véhicule selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Si l’état ou l’accès du véhicule change après votre demande, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Voiture complète, mais immobilisée
Indiquez si des éléments importants manquent et décrivez ce qui empêche le véhicule de rouler. Une voiture qui ne démarre plus et une voiture dont les roues ne peuvent pas s’orienter ne posent pas nécessairement les mêmes questions d’approche.
Direction bloquée ou roues braquées
Expliquez dans quel sens la voiture est orientée, si elle se trouve en biais et quelle place reste libre autour d’elle. Ce descriptif aide le professionnel à examiner l’approche et la sortie possibles ; il ne permet pas, à lui seul, de confirmer l’équipement requis.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous connaissez et les parties qui gênent l’accès. Distinguez ce que vous avez constaté — par exemple une roue endommagée — d’un diagnostic mécanique que vous n’avez pas établi.
Épave située dans un espace contraint
Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un emplacement étroit ou derrière un obstacle, et donnez une indication de l’accès disponible. Le professionnel vous demandera les détails nécessaires avant de confirmer s’il peut intervenir et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère permettant de trouver la voiture, accès depuis la voie, portail ou obstacle éventuel et place disponible autour du véhicule. Indiquez si une dépanneuse peut approcher et repartir, ainsi que toute restriction connue pour accéder au lieu. Si le véhicule se trouve dans une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir et être présent au rendez-vous.
Signalez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises au professionnel. Si elles manquent, dites-le sans tenter de forcer la direction, de débloquer les roues ou de pousser la voiture. Lorsque celle-ci est orientée de travers ou que les roues ne répondent plus, expliquez le blocage connu, son orientation et la place disponible pour l’approche et la sortie. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange par un moyen convenu. Elles ne remplacent pas l’examen du professionnel ni sa confirmation des moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel du moyen de lui transmettre les documents lors de vos échanges.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol du titre n’est pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les pièces requises se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas un document manquant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information portée sur vos papiers semble erroné, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu et indiquer la commune
Situer précisément une voiture à Tourouvre
Indiquez Tourouvre comme commune où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse préparer son déplacement. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Tourouvre, précisez par où l’on peut y entrer et quelle place reste libre pour approcher puis ressortir. Si elle est garée sur une propriété, indiquez qui pourra ouvrir le portail ou donner accès au lieu. N’inférez pas la faisabilité de l’enlèvement du seul nom de la commune : l’emplacement et la situation doivent être examinés.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Longny-au-Perche, Mortagne-au-Perche, Aube, Rémalard ou L’Aigle, indiquez cette commune dans votre demande plutôt que Tourouvre. L’adresse réelle et les détails d’accès aideront le professionnel à examiner le déplacement et les conditions de prise en charge. Si vous hésitez entre deux lieux, précisez l’adresse où le véhicule est stationné au moment de votre demande ; vous pourrez corriger cette information avec votre interlocuteur si la situation change.