L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous précise ce qui est possible et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez alors décider si vous acceptez les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel les vérifie en tenant compte de la situation décrite et des conditions de prise en charge. Une liste de pièces ou une dimension indiquée à distance ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Au moment du premier échange, expliquez ce qui manque éventuellement et comment le véhicule peut être approché. Le professionnel pourra étudier ces éléments avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas, vous en communique les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter pour que l’intervention soit organisée. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme l’absence d’une pièce. Décrivez les faits simplement, puis vérifiez le coût éventuel et les modalités de prise en charge avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’apprécie entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau. La durée reste indicative et n’est pas garantie ; elle dépend notamment des disponibilités du professionnel et du degré d’urgence communiqué.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, s’il gêne un accès ou présente un risque d’aggravation, et quand vous êtes joignable. Préparez les renseignements sur son état et les documents disponibles. Après examen de la demande, le professionnel vous indique les possibilités, échange avec vous sur les conditions et convient d’un rendez-vous si vous donnez votre accord. Les délais d’échange et de préparation font partie du parcours jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un véhicule devenu inutilisable, le premier intérêt d’Epavor est de vous permettre d’exposer votre besoin et de préparer les informations utiles avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Un formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention à lui seul.
Epavor reçoit les demandes à Tullins et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine l’état du véhicule, vérifie les conditions de prise en charge, vous informe des frais éventuels et organise l’enlèvement après accord. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Tullins](/reprise-voiture-tullins).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, sa situation à Tullins, son état apparent et les conditions d’accès lors du premier échange.
- Le professionnel étudie la demande, vous présente les conditions et frais éventuels, puis prépare avec vous un rendez-vous après accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, qui est ensuite pris en charge par la filière VHU.
Cette chronologie vous aide à savoir qui fait quoi : la demande ouvre l’échange, elle ne confirme pas encore la gratuité ni ne fixe automatiquement un rendez-vous. Avant de convenir d’une collecte, vous pouvez demander des précisions sur les conditions et les informations à préparer. Le créneau est convenu avec vous et le professionnel en fonction des disponibilités. Lors de la remise, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif pour vos démarches ultérieures.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Indiquez les dégâts que vous pouvez constater et leur emplacement, sans tenter d’évaluer à distance si le véhicule est réparable ou admissible. Si un élément gêne l’accès ou si la carrosserie est déformée, décrivez-le au professionnel pour qu’il examine les conditions de collecte.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Précisez depuis quand la voiture est immobilisée et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation particulière ; seul le professionnel peut étudier la situation et vous confirmer si une prise en charge est possible.
Véhicule incomplet ou dépouillé
Signalez les éléments manquants connus, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou un refus. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible. Le professionnel examinera votre description et vous indiquera les conditions proposées avant que vous décidiez.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une longue immobilisation ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’éligibilité. Expliquez si la voiture est entourée d’obstacles, si les accès ont changé ou si vous ne savez pas si elle peut être déplacée. Ces détails aident le professionnel à envisager la collecte, sans vous demander d’effectuer une manipulation risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour éviter les surprises le jour de la collecte, donnez une description concrète de l’endroit où se trouve le véhicule et du chemin d’accès. Indiquez s’il est stationné sur la voie publique ou dans une propriété, s’il se trouve dans un garage, une cour ou derrière un portail, ainsi que les éventuelles contraintes visibles comme un passage étroit, une pente ou un obstacle. Mentionnez aussi si l’accès nécessite une autorisation ou si un tiers doit ouvrir.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées par le moyen retenu. N’essayez pas de déplacer ou de dégager vous-même une épave si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires dont il a besoin et conviendra avec vous des conditions pratiques avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise
Préparez les documents disponibles avant l’échange avec le professionnel ; il pourra préciser lesquels sont nécessaires à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces habituelles comprennent :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la remise du véhicule et comporte les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces pièces sont à préparer avant la cession. Les clés ne remplacent pas un titre absent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assurance
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Gardez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste que le véhicule a été remis à la filière prévue et vous sera utile pour la suite de vos démarches.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la remise du véhicule pour destruction. Appuyez votre demande sur le certificat conservé et demandez à l’assureur quelles formalités il attend pour mettre à jour ou clôturer le contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise ; suivez la démarche indiquée par votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, indiquez précisément laquelle et demandez sa correction au service qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Tullins et autour
Pour demander un enlèvement à Tullins, indiquez le lieu où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. Epavor peut ainsi transmettre la demande avec la bonne commune ; le professionnel examinera la situation et les possibilités de collecte.
Situer précisément le véhicule à Tullins
Si votre voiture se trouve dans une cour ou près de votre domicile à Tullins, communiquez son adresse et un repère qui permet de la retrouver. Si elle est à l’arrière d’une propriété ou sur un accès partagé, précisez l’entrée à utiliser lors de l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave est plutôt à Vourey, Renage ou Poliénas, indiquez cette commune dès le premier contact. Faites de même pour Saint-Quentin-sur-Isère ou Beaucroissant : c’est le lieu de collecte qui permet au professionnel d’étudier la demande et de préparer le déplacement.