L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie les modalités au cas par cas et vous les présente avant accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions du transport dépendent de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : conditions de gratuité
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement dès le premier contact pour que le professionnel puisse organiser la collecte. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité sans examen de votre situation.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Le professionnel vous annonce les frais éventuels et les modalités avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Dès votre première demande, donnez l’adresse de collecte à Vallet, une description de l’état et de l’accès au véhicule, vos coordonnées et vos disponibilités. Le professionnel échange ensuite avec vous sur les conditions et convient du rendez-vous. Si la situation change, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vallet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des modalités avec vous et organise l’intervention après accord.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Cette démarche diffère d’une vente à un professionnel : une reprise suppose l’examen du véhicule et une offre éventuelle, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Si vous envisagez plutôt cette option, consultez la page consacrée à la [reprise de voiture à Vallet](/reprise-voiture-vallet). Le premier échange permet de clarifier la destination recherchée avant de poursuivre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
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Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
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Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La demande sert à amorcer l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule une intervention. Voici comment les étapes s’enchaînent, de la présentation du besoin à la prise en charge du véhicule.
- Vous présentez votre demande avec l’emplacement à Vallet, l’état connu du véhicule, les conditions d’accès et vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels, puis convient des modalités et prépare le rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente selon l’organisation retenue et le professionnel prend en charge le véhicule pour sa destination prévue.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner au cas par cas
L’état apparent et la possibilité de déplacer le véhicule peuvent aider à préparer l’échange, mais ne suffisent pas à conclure automatiquement à son acceptation ou à la gratuité. Décrivez ce que vous savez sans tenter de faire fonctionner ou de déplacer une voiture présentant un risque. Le professionnel pourra examiner les renseignements et préciser la suite.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète tout en restant immobilisée. Précisez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, et décrivez l’accès. Le professionnel étudiera les conditions de collecte avec vous ; l’immobilisation ne détermine pas à elle seule les frais ou l’éligibilité.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, indiquez lesquelles si vous les connaissez et depuis quand le véhicule est dans cet état. Ne supposez pas que chaque pièce manquante entraîne automatiquement un tarif précis. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous informe des éventuelles conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule endommagé après un accident
Un véhicule accidenté peut présenter des dégâts visibles et rester encombrant ou difficile à déplacer. Décrivez les dommages observés et l’emplacement, sans en déduire un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra demander des précisions pour étudier la prise en charge et vérifier avec vous les conditions de transport avant de convenir d’une intervention.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour étroite, un garage ou un espace partagé peut demander une organisation adaptée. Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles visibles et les éventuelles règles d’accès à respecter. Ces éléments aident à examiner la faisabilité ; ils ne remplacent ni l’évaluation du professionnel ni l’accord sur les modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, précisez l’adresse à Vallet et l’emplacement exact : rue, cour, parking, garage ou terrain privé, selon le cas. Mentionnez les accès connus, comme une barrière, un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit, ainsi que les règles d’entrée d’un parking partagé. Si vous connaissez des restrictions d’horaire ou la nécessité d’un badge, dites-le lors de l’échange.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le pour que les modalités de remise soient discutées avec le professionnel. Préparez des photos si elles peuvent montrer l’emplacement ou l’accès, puis transmettez-les par un moyen convenu lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’évaluation ; contentez-vous de décrire ce que vous pouvez constater sans danger.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles avant la collecte. Les justificatifs doivent correspondre à la situation du véhicule et être transmis au professionnel ou au centre selon les modalités convenues. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel puisse préciser les pièces adaptées ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession avec le centre, et prévoyez son exemplaire 2 destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents de cession à préparer pour un véhicule remis en vue de sa destruction.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée ; les justificatifs propres à l’absence du titre ne le remplacent pas.
Ces documents sont à préparer pour la procédure, pas à envoyer avec le formulaire de contact. Convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : il est remis par le centre à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il confirme la remise du véhicule à cette fin et pourra vous être utile pour vos démarches. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités applicables à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les justificatifs de cession ou de remise qui vous ont été remis. Si vous ne retrouvez pas un document, ou si une information portée sur un justificatif paraît erronée, signalez-le au professionnel ou au centre qui vous l’a remis afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la collecte autour de Vallet
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs : le professionnel pourra ainsi examiner la collecte au bon endroit.
Si le véhicule se trouve à Vallet
Si votre voiture est stationnée à Vallet, donnez l’adresse complète et, si elle diffère, l’entrée par laquelle la dépanneuse pourra accéder au véhicule. Ces indications aident le professionnel à convenir avec vous des conditions et du lieu de rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Landreau, à Mouzillon, à La Regrippière, à La Chapelle-Heulin ou à La Remaudière, indiquez cette commune plutôt que Vallet, puis l’adresse réelle de collecte. Le professionnel examinera la demande pour ce lieu avant de convenir avec vous de la suite.