L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; si elles ne le sont pas, des frais peuvent être proposés. Vous en connaissez les conditions et les acceptez avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Signalez toute pièce déjà retirée, même si le véhicule reste sur ses roues. Le professionnel examine l’ensemble de la situation : une description ou une dimension isolée ne suffit pas à déterminer l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si une roue, un élément de roulement ou une autre pièce manque, indiquez précisément ce qui a été retiré et où se trouve la voiture. Ces éléments peuvent modifier les conditions de chargement. Des frais peuvent être envisagés selon le cas, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous les acceptez avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période ; elle ne commence pas après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, décrivez ce qui manque, la position actuelle du véhicule et les accès utiles. Une photo peut compléter ces renseignements : préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Après avoir examiné la situation, celui-ci précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous. En cas d’urgence particulière, dites-le dès la première demande afin que la disponibilité puisse être examinée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vanves et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule, de convenir des conditions et d’organiser l’enlèvement si la prestation est acceptée. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le 06 44 66 50 52 est le contact d’Epavor.
Si la voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge est responsable de cette destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne se substitue pas à ce centre. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, les pièces manquantes et son emplacement à Vanves.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions de l’enlèvement, dont les frais éventuels. Préparez avec lui les informations et documents utiles avant de donner votre accord.
- Après accord, convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve ni intervention ni créneau automatiquement. Si un détail change après l’envoi, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions de collecte.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Une roue ou un élément de roulement retiré
Indiquez quelle pièce manque, à quel emplacement et dans quelle position la voiture se trouve maintenant. Préparez une photo utile pour l’échange avec le professionnel ; elle complète votre description et lui permet d’examiner les contraintes de chargement.
Une voiture accidentée
Précisez les dommages que vous voyez et si le véhicule peut être approché. Décrivez les faits sans chercher à établir un diagnostic : le professionnel étudie les conditions de prise en charge à partir des renseignements disponibles.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Mentionnez depuis quand il est à l’arrêt, son emplacement et les éléments qui pourraient gêner l’accès. Ces précisions servent à examiner les modalités de collecte.
Une voiture incomplète pour une autre raison
Dressez la liste des pièces retirées ou absentes et précisez si elles sont encore disponibles. Le professionnel pourra ainsi considérer la configuration réelle et discuter des modalités de remise avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Vanves : voie publique ou propriété privée, emplacement précis, accès à l’entrée et obstacles visibles. Mentionnez notamment un portail, une cour, un sous-sol, une pente ou un passage étroit si cela concerne votre situation.
Indiquez si vous disposez des clés et précisez la position actuelle du véhicule. Préparez une photo de l’ensemble et de l’accès pour la transmettre au professionnel lors de l’échange. Convenez avec lui de votre présence ou de celle d’une personne autorisée au moment de la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : préparez-la ; au moment de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU lorsque celles-ci sont convenues ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas besoin du certificat de destruction pour votre première demande : le centre VHU le remet au moment de la prise en charge. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession remis ou établis pour votre dossier.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui communiquer les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a participé à la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Signalez également toute erreur repérée sur un document afin que la personne concernée puisse vous indiquer la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vanves et autour
Bien situer le véhicule à Vanves
Donnez la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est à Vanves, précisez le quartier ou la voie et les particularités pratiques de l’entrée, comme un portail ou une cour. Si elle se trouve ailleurs, indiquez sa commune réelle même si vous habitez Vanves : l’adresse du propriétaire ne suffit pas à organiser la collecte.
Si le véhicule se trouve ailleurs
Si votre voiture est à Malakoff ou à Issy-les-Moulineaux, indiquez cette commune et l’emplacement exact. Si elle se trouve à Montrouge, dans le 15e ou le 14e arrondissement de Paris, dites-le également dès la demande. Ces repères aident à identifier le lieu concerné ; le professionnel examine ensuite la disponibilité et les conditions applicables à cette adresse.